编者按：2010年5月19日，2009’食品安全优秀解决方案Top100评选结果隆重揭晓，中国功能糖领军企业保龄宝生物股份有限公司同国际著名跨国公司嘉吉亚太食品系统（北京）有限公司、诺维信（中国）投资有限公司等企业同台竞技荣膺2009’食品安全优秀解决方案供应商奖。据悉，保龄宝生物股份有限公司也是国内功能糖行业第一家推行卓越绩效管理模式并获得政府质量奖的高新生物技术企业。

十多年，弹指一挥间。历史见证了保龄宝从平凡走向卓越，从卓越走向辉煌。记者了解到，保龄宝自1997年创业至今，始终以人类健康的滋养者定位自我，以做高素质的企业公民激励自我,以“为耕者谋利，让食者健康”作为历史使命，壮大健康经济，实践绿色发展，把企业建设成为共享成功的大家庭、持续提升的大课堂、展现价值的大舞台，构建起以价值为核心，以企业责任、环境责任、社会责任为支撑，涉及员工、企业、客户、股民、公众、行业、国家经济发展等多个维度的责任体系，并通过每年一度的科学评价，不断改进与提升。公司先后荣获中国名牌产品、中国驰名商标、国家认定企业技术中心、山东省质量管理奖、改革开放30年山东省优秀企业等多项荣誉，实现了自身的成长与发展，赢得了社会的信任和尊重。2009年成功跨入资本市场，成为中国功能糖A股首指。作为中国功能糖行业唯一荣获2009’食品安全优秀解决方案供应商奖的企业，其成功的奥秘是什么？他们是如何做到的？在好奇心的促使下记者近日深入保龄宝公司做了调查了解并解开了谜底。保龄宝从平凡走向卓越，从卓越走向辉煌，要得益于卓越绩效管理体系

精益制造构筑质量堡垒

质量是产业的基础、品牌的载体、人格的象征，是企业长盛不衰的内在动力和重要保证。我们将把质量提升作为转方式、调结构的内在要素，借助学习型组织和生态体系建设，进一步提升趋势把握能力、方案支持能力、高质量产品交付能力和品牌建设能力，使“干就干一流，争就争第一”的质量理念入耳、入脑、入行，形成员工与企业良性互动的发展格局，以确凿的生理益处、充分的科学依据、完善的法规认证、可口的美味配方，为社会创造更多优质产品。保龄宝承诺：坚持质量兴企，恪守职业道德，以“天行健，君子当自强不息”的进取精神，以精益求精、追求卓越的心态，创新工作每一天，用我们的人品和行动，铸起“中国制造”的质量品牌，让禹城成为厚德之城、品牌之都！

卓越绩效实现持续提升

按照《卓越绩效评价准则》的要求，全面落实质量管理体系、环境管理体系、食品安全管理体系和职业健康安全管理体系相关标准，提高全员质量意识，改善企业质量行为，以“从农田到餐桌”的全产业链模式，实现质量控制和安全保障的无缝覆盖。以观念创新为先导，建立以客户价值为导向的同心圆模式；以组织创新为保障，构筑业务“铁三角”，形成与市场需求相对应，与客户接口相匹配的商务模式；以市场创新为目标，从“为产品找客户” 走向“为客户找产品”，从机会市场到素质市场；以技术创新为手段，推动技术专利化、专利标准化、标准国际化；以协同创新为特色，定义功效线，整合行业线，规划地域线，引导消费，创造用户，提升盈利能力和水平。依托完善的创新体系，以卓越的工作和业绩，赢得新的发展和壮大，带动整个行业的产业升级和产品换代！

文化建设增强内生动力

满足社会不断增长的物质、文化、健康需求，是保龄宝经济价值、环境价值、社会价值的集中体现。秉承“以人为本，创新共赢”的核心价值观，以社会责任为成长动力，以股东、客户、员工、政府、社会等利益相关者和谐共赢为目标，弘扬保龄宝特色的健康文化、环境文化、创新文化和品质文化，进一步规范、提升公司运营水平，打造有竞争力的盈利模式，构建有战斗力的能力组织，聚焦核心业务、核心客户、核心员工，围绕价值设计、价值创造、价值传递、价值放大，转变发展方式，优化产业结构，壮大健康经济，实践绿色发展。

 方案支持提升客户价值

采访中，保龄宝生物股份有限公司董事长刘宗利告诉记者：我们通过创新和具有竞争力的解决方案为客户持续创造价值，就是说，要站在客户的角度看问题，帮助客户解决问题，以丰富客户价值为核心开展工作，以系统的解决方案来赢得客户。关注消费者的行为变化趋向，制定品牌战略和营销战略，因此，新经济形式下，保龄宝“解决方案”不只是以产品来满足客户需求，也不是一般意义上的“产品+全方位的服务”，而是在客户的参与下，根据客户的需要，设计符合客户特殊要求的超越产品功能利益的个性化服务整合体。我们的方案支持过程中充分强调了客户的参与性，通过有效的客户参与、沟通，创造出对客户来说最具有价值的产品、服务和信息的组合，从而形成客户和企业间建立长久联系和相互依赖。因此，保龄宝方案支持就是帮助客户发现需求、创造需求，并根据客户的需求设计、提供相应的商品，指导客户整个价值链延伸。我们的方案支持要贯穿于客户使用产品和服务的整个过程，而不仅仅停留在购买这个层次上。不断提高和完善保龄宝方案支持水平，充分发挥方案支持的优势，保龄宝的经验是，首先，要培养一种创新的共赢文化。始终以能为客户提供个性化的营销方案为目标，建立科学、合理、有效的营销观念。通过创新营销观念的建设，培养与企业共同生存和发展的价值观念，从而形成一种凝聚力和向心力。同时强调企业与市场的互动关系，努力发现潜在的市场和创新市场，以注重企业、客户和社会三方共同利益为中心，把与客户的沟通放在特别重要的位置，促使营销观念不断创新。其次，建立、健全共赢创新策略。以市场作为企业的目标，向市场提供更有特色的产品和服务，如制定目标市场策略，使产品和服务突出地理区域特色、文化特色、技术特色。另外向客户提供超值服务，不仅仅关注提供有形的产品，更要关注延伸产品的创新。对消费者进行市场细分，建立科学化的支持方案，根据地理、人口和市场的特点细分变量，充分调动整合一切营销资源，建立个性化的营销策略。再次，加强营销渠道的创新。营销渠道创新，才能真正的把方案支持的益处最大限度的送到客户手中，更好的满足顾客的需求和实现企业利润最大化。

记者了解，功能糖是具有低热量性，能提供营养，促进和改善人体生理机能的糖（醇）类产品的统称，以低聚糖、木糖醇、低聚木糖、膳食纤维等为主要代表，主要应用于保健营养补品和食品工业，并逐步发展到化工、药品、能源等非食品工业。随着功能糖的不断开发和应用，世界需求量每年成倍增长。低聚糖、低聚木糖、木糖醇作为功能糖的新兴产品，全球需求量每年以20%的速度递增，市场发展空间很大。另据悉，近日即将在山东济南召开中国第四届生物产业大会，禹城分会场将举行 “2010年第四届产业大会国家生物产业基地论坛”届时，与会专家、学者将共同探讨生物产业发展之路。功能糖等生物健康营养产业必将成为我国重要的新兴产业，有利于经济结构调整和扩大内需。