Frost & Sullivan咨询经理 傅晓辉

3G时代手机应用是移动互联网发展的必然产物，从通信发展趋势来看，语音消费正在逐渐饱和，加上手机普及率的提高，运营商在语音消费的增长空间很小。虽然语音收入在绝对量上仍然是运营商最大的收入来源，但是数据业务增长很快，从长期而言，数据业务对于运营商的重要性更大。或者可以说，谁先找到激发用户兴趣的数据和增值业务应用，谁就将在3G竞争中占据优势，这种优势将远超过用户量和网络质量的差异。

中国是全球手机用户最多的国家，手机应用随着3G的发展在国内刚刚起步，2010年中国移动手机阅读业务上线，中国电信、联通加大3G补贴，近日三大运营商又相继完善手机应用商店，种种举措表明数据业务的竞争逐渐加剧。

但是目前的重点在于相比于之前的通信市场，移动互联网市场是开放的，运营商的竞争并不是彼此之间的，更扩展到与互联网厂商与终端厂商。因此，仅仅就软件商店而言，我认为对于中国联通并没有太大的价值，因为相比于互联网厂商，运营商不掌握操作系统与内容；相比于终端厂商，运营商对于终端的掌控同样很弱。因此，虽然软件商店是一个好生意，但是，运营商也许很难从中分得一杯羹，此前中国移动的MM下载并不理想。

3G的特点之一就在于业务的多样性，基3G业务的成功推出还要进行市场细分，运营商要以市场细分和消费者行为研究为基础，设计出有针对性的业务和竞争策略。市场的细分决定不同品牌的塑造，针对不同的细分市场必须采取不同的竞争策略。终端补贴、内容服务、资费捆绑优惠等营销方式，要根据群体的需求合理设计。因此，对于中国联通而言，作为后来者，不应遵循中国移动的发展脚步，例如在对待合作伙伴的态度上，中国联通应该跳过SP模式，直接与CP、互联网企业合作，这样才能发挥后发优势，建立更适应市场的模式。

而在另一方面，几乎所有的运营商在之前都犯了一个错误，就是在业务开发中采用业务导向，而不是用户导向，这也许是他们与优秀互联网公司及终端厂商的最大差距。