外企历练8年，从朴实平凡的销售助理成长为专业的HR经理，“杜拉拉”成为新的职场生活代名词。与以往的外企文学、官场小说相比，“杜拉拉精神”给予我们在坚硬的职场中如何生存带来了启示。

　　对于“杜拉拉精神”，笔者非常赞同朋友王红领的见解：“我认为，杜拉拉只是职场的特例，只具有典型意义而不具有普遍意义。而现实中的职场要远比杜拉拉的环境来得险恶。这并不是要否认杜拉拉这部小说的现实意义，恰恰是告诉我们一个道理，那就是职场如战场。”而朋友迟竹强更加简洁明了地指出：杜拉拉其实只是一个职场的童话，现实中不会出现如此完美的职场生涯，这只是一个看的见的乌托邦而已。

　　“杜拉拉”就是我们现实生活中典型的职场明星的一个缩影，她听从上级领导安排办事能力强，与同事的关系更是处的好，这是我们出来社会要认真学习的。而大多数普通人要想成为众人瞩目的职场明星，如果您不是天资聪慧的佼佼者，那您不得不走“持续积累、厚积薄发”这一条路了。在职场“天时、地利、人和”的三个要素中，“天时”是机遇，可遇而不可求，必须持续积累，以待时机。我们最有机会通过自身努力去把握的只有“地利与人和”，而“人和”又是职场生存最重要的因素。

　　在职场中难免有冲突，如不自控，冲突愈演愈烈会影响工作、伤害感情。人缘也是制造力，今天的努力会在明天收获丰硕的成果，良好的人缘关系也是实力积累的表现。所以，对内对外都要维持良好的关系，这是人格魅力的展现，也是积蓄资源的最好方式。要过“人和”这关，我们必须掌握一些自我息怒的技巧：

　　平心静气

　　美国经营心理学家欧廉·尤里斯教授提出了能使人平心静气的三项法则：“首先降低声音，继而放慢语速，最后胸部挺直。”降低声音、放慢语速都可以缓解情绪冲动，而胸部向前挺直，就会淡化冲动紧张的气氛，因为人情绪激动、语调激烈的人通常都是胸前倾的，当身体前倾时，就会使自己的脸接近对方，这种讲话姿态能人为地造成紧张局面。

　　闭口倾听

　　在《知人善任》一书中作者指出：“如果发生了争吵，切记免开尊口。先听听别人的，让别人把话说完，要尽量做到虚心诚恳，通情达理。靠争吵绝对难以赢得人心，立竿见影的办法是彼此交心。”愤怒情绪发生的特点在于短暂，“气头”过后，矛盾就较为容易解决。当别人的想法你不能苟同，而一时又觉得自己很难说服对方时，闭口倾听，会使对方意识到，听话的人对他的观点感兴趣，这样不仅压住了自己的“气头”，同时有利于削弱和避开对方的“气头”。

　　交换角色

　　电视剧《继母》中，当年轻的继母看到孩子有意与她为难而恶作剧时，一时气愤难忍，摔碎了玻璃杯。但她马上意识到进一步冲突的恶果，想到了当妈妈的责任和应有的理智，便顿然消除了怒气，扫掉玻璃渣片并主动向孩子道歉，和解了关系。在人与人沟通过程中，心理因素起着重要的作用，如果双方在意见交流时，能够交换角色而设身处地地想一想，就能避免双方大动肝火，将自己升华到一个有理智、豁达气度的人，就一定能控制住自己的心境，缓解紧张的气氛。

　　从助理到HR总监，一路走来，杜拉拉的坚忍、果敢、百折不饶和积极的心态等种种优秀的个人品质让她能够在这样一条充满竞争的，坚硬的职场道路上披荆斩棘。作为职场中的幸运者，她没有背景，她也遇到了很多挫折，但最终靠个人奋斗获得成功。杜拉拉的故事告诉我们：职场是江湖，既要有真本领护身，又要八面玲珑，而处理好“人和”这个因素又是极为重要的。