人类的各种心理现象错综复杂，同时可以渗透到各行各业的每个角落，既有相通之处，却又大相径庭。或许，99%的人都不能拍着胸脯说自己是理性的消费者。
以购车为例，很多消费者在做出了购车计划之后，并不确定自己要买什么样的车，或者并不知道自己需要什么样的车。消费者所获得信息的渠道，无非是广告、媒体和朋友的推荐等，这些数据和资料通常是复杂的、混乱的、海量的，从而让消费者变得无所适从。另一方面，消费者并没有时间或并不善于经过理性的计算、分析，然后得出正确的结论。事实上每个人在面对复杂的情景与问题时，都会采取捷径或应用部分信息进行处理，这时候，如果有强烈的暗示出现，消费者就很容易受到影响，从而做出购车决策。
如今的汽车服务有六成车主不满意，仅有38%的车主对目前的服务表示“满意”或“比较满意”，有超过六成以上的车主“不满意”或者“非常不满意”。一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客的成本是留住一个老顾客的6倍。可见汽车服务满意度的重要性。
针对汽车后服务市场，商家推出了多种形式的服务卡。现在的车主手上都有一种或多种汽车类服务卡，大致分为三类：一种是4S店的会员卡；一种是专业汽车美容店或者洗车店提供的服务卡；还有一种就是专业的汽车服务卡。很多车主表示，自从买了车后，手里关于汽车服务的各类会员卡变得越来越多。会员卡其实并不是每次都会用，但在需要的时候真的很方便。
拿AG汽车服务卡举例，它是位列世界500强前列的德国安联保险集团旗下安联全球救援集团（原蒙迪艾尔集团）针对中国市场的中高端汽车用户量身定制的一款具有专业品质保障的个性化服务产品。安联全球救援集团（原蒙迪艾尔集团）作为国际救援服务行业领导品牌，已经在中国运营超过7年，长期为高端品牌和主机厂提供专业道路救援服务，服务的客户包括奔驰、宝马、路虎、福特等。
AG服务卡从保护客户消费利益的多个环节着手，使具有现代消费意识的睿智客户，享受到与用车及出行有关的全方位关怀、援助及便利服务，为客户提供一对一专家式的人性化一站式解决方案。
例如：AG会员周先生，32岁，任职一家跨国集团中国公司财务经理，住北京东四环，原驾驶一辆早年购买的捷达。女儿出生后，经常需要阖家出行。于是考虑购买第二辆车，一则平时上班代步，周末家庭出行，或访亲，或聚三五好友郊游；二来考虑车辆安全性、舒适性的升级换代。面对眼花缭乱、层出不穷的新车型，平时工作非常紧张的周先生无暇海选和比较，也又不想麻烦朋友。于是，将自己的需求提交AG客服专家，72小时后，周先生收到了一份“白皮书”——来自安联全球救援集团AG服务专家的建议。文件详实具体地根据周先生的实际需求和对品牌、价格、配置等因素的比较，进行了车型的甄选，同时提出了中肯而理性的建议。最终，周先生参考AG服务专家的意见并在其协助下，购买了自己中意的新车，同时享受着更多的AG服务团队提供的便利和优惠服务。
除了为帮助购车的客户进行理性的分析和决策外，AG汽车服务卡还将VIP规格的全国不限次道路救援，车辆故障或待修时的续程服务，紧急医疗救助服务，环球旅行保险等多种保障会员客户出行的高端服务打包在一张卡片内。同时，个性化的专家式定制服务使尊享服务体验不再遥远。
能否得到实惠、便捷的服务，是消费者较为注重的方面。车主在车辆使用过程中所需的各种服务，比如陪练代驾、关爱提醒、维修养护、紧急援助、贴心尊享、进阶驾驶、娱乐休闲等等，而AG汽车服务卡所提供的服务正好能满足车主的需求。
汽车后市场不断上升的服务需求成就了AG汽车服务卡这样的专业汽车服务机构。相信大多车主都有这样的感受：自从买了车，大部分心思都扑在爱车身上了，如何保养，如何维修，都是不少车主关心的问题。零配件以次充好、夸大汽车毛病、乱收各种名目费用、零配件随口叫价无标准、维修技工水平参差不齐，让车主很不满意。
还有一个就是救援问题，由于汽车救援行业经营内容众多，加上一些相关政策的制约，目前没有单位对其进行管理，只能依靠行业自律。在这个行业中，大家各自为政，没有行业标准，没有约束机制，没有成熟模式，没有发展方向，接受服务的车主心里也没了谱儿。
服务别说是汽车服务后市场，它是所有商家都很注重的重中之重！但是能把服务做到自己认为很完美的还很少！AG服务提供了包括从专家在线咨询、专业报告、一对一专家式现场服务等不同服务形式。同时，服务专家通过事先与客户沟通，充分了解到客户的切实需求和自身兴趣爱好等特点，从而使得AG服务具有个性化、专属性的定制特点。给予客户安心、尊享、时尚的服务体验。
有需求就有市场，有市场就有钱赚，完善的客户服务才是留住客户的根本。这也是为什么像安联全球救援集团这样的专业救援机构会涉足汽车服务市场的原因所在。面对汽车服务市场的盲区，谁先推出有个性的、完善的产品，谁无疑就占得了市场的先机。一场汽车服务的大战即将展开，谁将笑到最后，我们拭目以待。