有朋友问我：说你从去年开设博客，今年开设微博以来，差不多也发表了有差不多一百五六十篇博客、近六百条微博了。你收到过反对或者批评的意见吗？你看到这些反对和批评的意见会作何反应？又会作何感想？

　　我回答说，我一般只做分析，不做感想。事实上，每个网友的回复放在那里，就是向读者在昭示他的观点、水平和境界。人心自有公论，我无需感想，我只做分析。因为只有分析能够带给我成长和进步。

　　那么，我怎么分析呢？

　　通常来说，我会对网友的反馈在快速浏览后做一个判断和分类。我会把那些反对意见分为三类：建设性的、无价值的、极端无礼貌的。对于毫无价值的批评和反对，我通常会置之不理，不删除、不答复，因为不值得浪费时间；对于极端无礼貌或者对探讨问题起破坏作用的帖子我会毫不犹豫地删除，因为我们需要从自身做起，建立一个文明、有序、建设性的表达意见的氛围；而对于那些建设性的批评或者反对意见，我会认真思索、积极反馈，并在这种思索、反馈和互动中汲取营养、获得成长。

　　于是朋友又问：你用什么样的标准来判断哪些意见具有建设性呢？我说，很简单。我有一个小小的公式来帮助我判断不同意见是否具有建设性。在我看来，智慧=经验×反思2。所以，任何有助于我提升经验、增广见闻的东西，任何有助于引发我深入思考的东西，在我看来都是建设性的。

　　关于经验

　　记得电视连续剧《亮剑》中有这么一段情节，讲的是李云龙在南京军事学院读书，因为不服教员（一个被他打败过的国民党军官），而且又想回部队带兵。于是在课堂上闹事。当时，院长刘伯承把他叫到办公室狠狠地批评他一番，然后又语重心长地说了一段非常经典的话。大意是说，“屁股要坐得住啊，铁嘴，钢牙，木头屁股怎么行？……坐着干什么呢？是去体验。人不可能经历世界上所有热闹，但可以去用眼睛去看，用心去感受，用胸去扩张”。

　　实际上，我们每一个人都不可能经历世界上所有的事情。对于更多的事物的了解和认识，我们需要借助别人来完成。如果给你提出不同意见的人，能够用他的亲身经历或他观察到的事实和案例来证明他的观点的话。那么，对你来说，就是全面认识问题的好机会。这样的批评和反对就是建设性的。他通过反对增广了我们的见闻，提升了我们的经验。这就是建设性的批评和反对。

　　关于反思

　　在CCTV-2的节目中，我很喜欢的一档节目叫《今日观察》。并且还特别喜欢它的片头词：“新闻眼花缭乱，谁的分析更接近真相？观点五花八门，谁的观察更令人信服？今日观察，和你一起缩短与真相的距离，观点不同是因为角度不同，你的立场你做主，今日观察多元达成和谐。”特别是其中那一句“观点不同是因为角度不同”，我尤其喜欢。因为我们每个人的成长背景、人生经历都不相同，每个人看同一件事情都有可能难免“盲人摸象”的嫌疑。所以，只有更多的了解别人的看法，才能够让我们对一件事情有更加全面和深入的了解，从而能够进一步“缩短与真相的距离”。所以，如果反对者的观点能够让我们从另外的视角或者另外的层次认识问题，那么，这种反对意见也是建设性的。

　　事实上，能够引发我们反思的不一定非得是反对者的系统的观点。有时候，哪怕是一个小小的质疑，都有助于我们把事情看得更透彻、把问题讲得更明白。比如，昨天我发布了这样一条微博：

　　“俞敏洪的人生价值运算公式：你想知道自己的价值有多少，看看你身边的朋友，选出5个朋友，他们价值的平均值就是你的价值。——可见，你的选择决定你的命运。这种选择不仅仅局限在你选谁做朋友，还有选择把时间和精力投向何处，等等等等。”

　　很快就有一个网友回应说，

　　“朋友价值化虽然貌似是主流，但不是很赞同~这样选朋友，是不是有点功利啊？”

　　网友的质疑貌似很有道理，但是如果仔细分析，我们就会发现她的观点背后其实暗含了一个假设：价值=金钱/有用。而这个发现，就有助于我们把自己的真正观点阐释得更明白、更透彻。而这样的回应与质疑，也是建设性的。对于这位网友的质疑，我回复如下：

　　“那是您潜意识里把价值等同于金钱/功用了。如果把价值等同于“贡献”，那意境就会大不一样。比如，联想的董事局主席柳传志，好读历史传记，每每读了好书，就喜欢把作者请来一起就书中的观点进行交流。这些人都是他的朋友。没有功利在里头，但是促进了自身的成长和提高。这才是朋友价值的真正体现。”

　　

　　其实，啰啰嗦嗦了这么多，好像只是记载了一段和朋友的对话，但其实不然。事实上，我们这一生中会面临很多的不同意见、反对意见、甚至批评。怎么正确地对待它？将会决定我们是否能够真正不断地成长与进步。古人说，“闻过则喜”；古人还说，“有则改之，无则加勉”。但是，从我自己的切身实践看，关键在两条：

　　1.   面对不同意见。我们真正要做的其实并不是强迫自己：闻过则“喜”（更何况多数人面对不同意见的时候常常会感到“不舒服”，那么喜从何来？）。我们真正要做的是：不做感想、只做分析，分析的目的是找出那些有建设性的意见和建议。因为只有建设性的意见能够帮助我们进步和提高。

　　2.   面对不同意见，我们也不必要求自己都得去阅读、反馈，然后“有则改之，无则加勉”。一个卓有成效的人必须学会在信息的汪洋中迅速甄别真正有价值的信息——那些建设性的反对意见，那些真正促使我们提高的东西。

　　而判断“建设性”的标准就是一个简单的公式：智慧=经验×反思2。即：所有那些能够有助于我们提升经验、增广见闻的东西，所有那些有助于引发我们深入思考的东西，才是真正的“黄金宝藏”，才是真正值得我们珍视的财富。