昨天，在搜狐IT跟天极传媒集团总裁李志高、DCCI互联网数据中心主任胡延平聊3Q之战。

我认为，抛开是非不谈，谈一个很有意思的现象。腾讯是国内互联网市值第一的公司，360是客户端第二的公司，两个公司都在向用户撒娇。为什么说是转折点？过去几乎没有出现过这样的现象，过去的竞争都是基于“公司为中心”的竞争，是双方拥有资源的PK。而这一次，大战双方的都希望从用户那里得到力量，第一次，一个新趋势展示在更多人面前：以“用户为中心”的模式，已经成为主流，被更多人认知，原来用户的力量这么强大。

以“用户为中心”也是一个全新的游戏规则，在种规则下，3Q大战也带来转折点意义的反思：

反思一：对用户权益的漠视。腾讯和360都是用户体验的高手，3Q之战甚至是两个首席体验官的战争。但是，这两个最能把用户挂在嘴边的公司却在做着伤害用户的事情，这也说明，只把用户体验当做产品利器是不行的，“用户为中心”能成为一个健康的生态，更需要用户的觉醒、用户的参与。比如，胡延平提倡的五大权益：选择权、隐私权、卸载权、索赔权、知情权，这五大权益，真的是特别重要。如果这五大权益能成为一种共识，对所有参与游戏的公司就是一种大的监督。


反思二：中国互联网多么缺乏“先问是非，再问成败”的价值观。“出来混，早晚是要还的”，这句话同样适用于互联网。腾讯是一个大公司，一个上市公司，一个公众公司，采取的策略依然是一个小公司的行为。这背后暴露的是腾讯的一个巨大软肋，一个竞争力强悍的公司，却有着价值观的不健全。真正伟大的公司，贩卖的是一种价值观，而不是一种产品力。这种价值观软肋，也表明，市值很大，不一定内心很强大。


反思三：对互联网大公司的监督，第三方力量严重缺乏，特别是NGO组织。3Q之战背后，暴露的是一个新游戏规则的战争，很多传统办法并不一定管用。但是，一些传统的方法依然管用，比如来自NGO组织的监督，在波澜壮阔的中国互联网上，这种监督大公司的NGO组织却很少发声。最近看到有个互联网反垄断联盟的民间组织，将向国家工商总局发起反垄断调查申请，准备肢解腾讯。如果3Q之战能激发起一大批NGO组织的兴起，也是一大幸事。