二、现代、时尚、个性、不断创新的装修风格的差异化，让影院的时尚周期是永久的，让观众对影院的心理感受总是新鲜的、浪漫时尚的。
电影院的主流消费群体是时尚的年青观众，他们对电影院的装修风格与观影环境有着很高的要求并且带有一定的挑剔性！因此，影院的装修设计不仅要达到最好的观影效果，也要达到观众最好的观影感受。在影院进场施工前的半年，我们CGV在考察影院项目所在城市的历史、文化背景、市民的心理、商圈特点后，结合影院所在的商业项目定位、主体色彩、业态组合等进行综合性的分析与论证，专门制定一个现代时尚的个性化装修设计风格。在装修设计风格上呈现个性化与多元化态势，使影院的现代感、时尚感和个性化更为强烈。同时，影院开业后每隔几年，根据世界时尚市场的流行趋势还要对影院进行二次的装修改造，变换一些装修设计风格与观影的环境，让观众感觉影院永远是新的。
在影院放映设备、音响、银幕、座椅、装修材料各个方面的投入我们都不遗余力，追求最高品质，故单店投资非常高昂，CGV大部分影院内每个座位的平均投资都在2万人民币上下，大大高于国内同等高档影院的平均水平。为了保持影院的高品质，CGV强调设备设施的更新改造，通常每家CGV影院包括银幕和座椅等设施在3-5年内被替换升级。
三、运营管理与服务体系的差异化，让观众感受到CGV“超越电影的感动”的经营理念。
1． 多种便利的售票方式。
在电影院里，现场购票的便利性与否在很大程度上影响着观影人次与票房收入，以及观众的观影心情及对这家电影院的总体感受。因此，多种便利的售票方式是影院吸引顾客最重要的一项服务之一。在北京CGV奥林匹克电影院、还有CGV武汉天地店、CGV上海莘庄店，还特意引入了如同银行里常见的那种“排队叫号系统”。 在中国，第三方支付还处于探索阶段，目前只能实现网上预订位置，然后到影院支付买票。另外，我们要求每家CGV影院都必须有一个首层的售票房（约10~15平米），方便顾客快速买到票，让观众更好的安排自己的时间，以享受这种新电影生活方式的快乐！
2． 完善的会员服务。
经济学的马特莱法则（二八法则），即80％ 的销售额源自于20%的顾客，为此CGV非常注重会员制度的建设与管理。在韩国CGV拥有会员有1100万人，相当于每四个韩国人当中就有一名是CGV会员。如果去除儿童和老年人口数，CGV会员占娱乐主流消费人口的一半多。
CGV拥有非常专业的会员服务系统，目前这个会员管理系统已完成了中国本土化。在这个会员服务系统里，客户的每一个行为在这里都有记录，然后会对客户的年龄、食品的口味、选择星期几来电影院、喜欢什么类型的电影等进行分析，并根据同等客户相同行为的最高比率来调整电影院内部餐饮、服务、购票、排片系统，并针对客户的不同特点，发出顾客心仪的特定会员优惠信息，以及相应的会员积分、礼物赠送，并且商场的其他业态进行优惠互动，会员在不同CGV影院的优惠共享等，以此提高客户对CGV品牌的忠诚度。
3． 完善的细节服务。
我们对任何一个细节都非常重视，以CGV卖品部为例，其爆米花等产品都使用母公司CJ集团进口的原材料精工细作，并特设菜单进行研发，确保出品符合当地观影顾客的口味。我们CGV影院在中国内地影院售卖四种口味的爆米花（抹茶味、洋葱味、甜味、咸味），下一步还将推出全新口味的鸡肉爆米花。
CGV影院还专门引入了国外歌剧院才会有的儿童坐垫，使带着孩子来观影的家长惊喜万分，也为影城开设亲子电影专场提供了基础设施和极大的方便。为了让观众在最佳的室温环境下观赏电影，确保放映厅内的温度保持在最适合人体的25摄氏度，CGV在每个放映厅多安装了电子温控系统，影城值班经理会定时检查温度并通过中央控制系统适时调节空调。在一些城市，还会针对个别影片提供韩文字幕的服务。另外，CGV影院的五星级酒店标准的卫生间、残疾人无障碍设施，还有CGV十五年积累的成熟系统的培训体系带来的电影院员工亲切的微笑、热情地服务，让观众对“CGV人性化与便利性的温暖感觉”无处不在，会让观众流连忘返，深深的感受到CGV“超越电影的感动”的经营理念。
四、片源丰富与首轮的一致性，以及片源组合的差异化, 让观众感觉“大片、新片，每天推陈出新” 。
首先我来解释一下 “院线”与“影院”是不同的概念，二者又有着相互的联系。
院线，是指由一个发行主体（如电影公司或制片公司）和若干电影院组合形成，实行统一品牌、统一排片、统一经营、统一管理的发行机制。其经营模式类似目前的“连锁店”，但它不是同一品牌影院的连锁化，而是给各个电影院提供片源的公司，以及在映期间为影院提供影片宣传品和宣传活动等。
影院，是通过商业选址、投资、设计、建设和运营电影院的专业影院公司，它是同一品牌影院的连锁化，相当于“KFC、麦当劳”这样的直营连锁店的公司。
在中国当今的“院线制”电影发行放映机制下，一个影院需加盟在一家院线公司体系内，由这家院线公司向这个电影院提供片源。同时，这个影院公司向这家院线公司交纳相应的片租和管理费。
截至2009年底，全国现有城市电影院线37条，这些院线公司以各自品牌和服务的优势在大力的吸收电影院加盟到它的院线体系。因为当院线公司下属的加盟影院数量越多，院线公司从发行公司（或制片方）那里拿片时候的话语权就越大，这体现了连锁事业的规模效应。另一方面，电影院有自主选择电影院线公司的权利与自由。
因此，中国城市电影院的片源的丰富化与首轮化是一致的。
另外，每年的中韩电影节和韩国电影展，CGV影院所属的 CJ集团是韩方的唯一承办企业。在这期间，还可以带来最新的韩国影片，让观众一饱眼福。这些影片不受“中国每年进口影片配额”的限制，并且它只在CGV影院里放映，还有大型的明星演出、文艺活动一同进行。
五、影院市场活动的差异化，提高影院所在的购物中心客流量与城市的文化活力。
在影院的市场活动方面，除了院线公司支持的常规的电影明星见面会、电影首映式之外，还有CJ投资的电影的明星红地毯活动。另外，CGV每年还举办韩国文化节、与韩国文化院及韩国企业联合举办大型文化交流活动和仪式、大学生电影节，并且拥有在中国举办韩国电影节（韩国电影展）的唯一举办权，引导韩流文化，还有CJ 明星汇、流行歌星Show Case、以及“希杰家庭电视购物频道”（目前上海与天津已有）的互动活动等。
未来的这些活动可以在CGV影院里做，也可以在影院所在的购物中心的中庭或户外广场里来做，这样带来了巨大的客流并且提高了留客时间，增加了项目的招商号召力与引领性，并有效拉动关联消费及同向人群的其他业态，增加了整个购物中心的消费额和所在城市的文化活力，并促进了和谐社会的构建。
“暮鼓声中人入静，晨钟响处鸟争鸣。”中国电影院市场现在正是一个如火如荼的发展阶段，并且前景巨大。诸多品牌影院理性的投资与不断提高各自竞争力，在后世博时代和城市化进程中互动发展，共同奏响起和谐的“差异化运营”的争鸣乐章，这种争鸣之声必将渐响渐远……