找数据、发布讯息、意见交流、电脑写作、MSN上的工作沟通乃至闲话家常……打从学生时代就彻底浸淫在信息时代氛围的上班族，绝大部分的工作乃至私人活动都在计算机上进行。办公桌上的计算机随时保持联机，早已成了职场的常态。但随着网络技术突飞猛进，上班族的工作、生活形态再度面临形形色色的冲击。
情报收集力、意见表达力、知识学习力，现代人必备的基本条件
在Web 1.0时代，搜寻引擎的出现与普及，让大家得以在转瞬间获得来自全球各地的信息，并让许多小团体乃至个人拥有陈述一己意见、与他人分享知识的平台，为世界带来了情报无国界革命、草根媒体革命，以及知识共享革命。因此，当时的上班族需要培养的三大能力为情报收集力、意见表达力，以及知识学习力。
然而，随着前述的三大革命的价值普世化，曾以《仕事的思想——我们为什么要工作》一书探讨工作在信息时代对个人意义的日本多摩大学教授田?广志认为，上述三种能力已不再是竞争力的表征，而是每个上班族必备的基本条件。
Web 2.0时代的信息技术整合与变革，让更多人有机会互传档案与讯息，并进行集思广义的集体创作行为。网络社群与日俱增的规模与影响力，也瓦解了生产者∕消费者之间的传统隔阂，技术的进步，更让人们得以在网上做更深入的情感交流。
面临三大革命︰知识凝聚力、行动创造力，以及知识感动力
具体来说，在Web 1.0时代至为必要的情报收集力，首先需要的是善用搜寻引擎，有效率地找出自己所需的信息，并藉由电子邮件等工具，主动向数据来源或专家征询意见。在利用网络收集到大量信息后，最好还能进一步将信息化繁为简地进行整理，并巧妙利用连结、影像、视讯等元素，让读者得以容易阅读、吸收这些知识。
如今，网络世界有了更进一步的社群概念。在分享网上知识时，只懂得撷取却不贡献的take & take在这个世界里将更难获得认同与尊重。大家不仅要有give & take的精神，更应该有give & given的精神，因此毫不吝惜地提供信息、不求回报者，反而会因受大家敬重，而获得网友踊跃提供的信息与知识。目前大家正经历一场集体创造革命，因此，现在的工作人需要的不仅是情报收集力，同时还需要培养知识凝聚力。
知识凝聚力指的是︰虽然利用搜寻引擎找到信息并非难事，但若要收集到更深入、更具价值的情报或知识，一个使用者必须比从前更主动、更积极地与他人分享自己所握有的情报。乐意为大家服务者，将广获社群中其它成员的好感与共鸣，并藉此得到更多大家主动提供的宝贵信息。另外，好比一场会议的气氛可能随某人一个魅力十足的提案而活络起来，如何在社群中做出好的提案、并与他人一同分享，在Web 2.0时代也将益形重要。
上网者需要的不再只是发布讯息的能力，而是进行创新行动的行动创造力
在Web 1.0时代，要在个人网站、留言板、乃至网志上发表意见，需要的就是意见表达力。这种能力的首要条件，当然是懂得如何正确地传达自己的讯息。其次，由于草根媒体为双向性的沟通，让人得以藉由交换讯息产生共鸣，因此需要在网上与他人做心灵上的交流时，交流方式的拿捏就变得至关重要。而在成功传达自己的主张后，还需要懂得如何散播、推广自己的讯息。但在各种社群都可能吸引许多志同道合者加入的今天，生产者与消费者、企业与顾客之间的隔阂已形同消失。主客融合革命来临的时代，上网者需要的不再只是发布讯息的能力，而是进行创新行动的行动创造力。
在Web 1.0时代常见带有自恋、满足表现欲等情绪化倾向的讯息，但这种空虚的讯息已难再获网友认同。如今较具吸引力的，是鼓励大家一起从事某种有意义的活动、或达成某种共同目标的讯息。欲做到这一点，上网者将需要学习如何抑制自我情绪。再者，由于网络社群是一种虚拟环境，在其中交换讯息见不到对方，若产生误会，远较在现实世界中沟通时更难厘清；因此若想维持健全的交流管道，发言时更应彬彬有礼，并处处为他人着想。另外，由于分享信息尚属一种抽象性的行为，因此一个信息提供者还需要懂得唤起其它人的支持，社群才可能发展出包罗万象的计划，并付诸行动。
如何以更真实的形式展现自己，对所有人来说将成为一个十分重要的课题
至于Web 1.0时代所需要的知识学习力，要求的是网络使用者学会如何从无数网站中迅速撷取、并有效率地习得专门知识。而在交换知识的场域中，个人必须努力琢磨某一方面的专业知识，以利与专精其它领域者进行公平的情报交换。另外一个重点，就是熟悉如何以浅显易懂的方式，向其它人说明自己欲分享的知识。
但在感性共享革命的今天，需要的则是知识感动力。在网络上找到所需知识时，多数人都可能感受到某种程度的感动。因此Web 2.0时代所要求的，就是懂得为某些事物感动，并藉此与其它人产生共鸣。网络科技日新月异，影像、视讯和声音传输均已不再是难事，所以透过图形、绘画、照片、影像或音乐等技巧，传达自己心中感受，未来将显得更为重要。
传统的网上陈述只利用文字与静态影像，但未来利用视讯的机会应该会大幅增加。学习如何利用这些高科技手段，以更真实的形式展现自己，对所有人来说，将成为一个十分重要的课题。
（摘录自日本《The 21》杂志）