服务礼仪训练之握手（图）

服务礼仪训练之握手（图）

上海礼仪培训师华英雄助理小马照片整理 2010 1 10 周日

2010 1.10，应上海市宝山图书馆的再次邀请，礼仪培训师华英雄为77名上海市宝山图书馆的领导和学员进行了《职业形象之握手训练》的培训。图书馆经常接待一些重要的客户，握手的礼仪就显得非常重要，那如何运用握手呢？礼仪培训师华英雄带着学员进行握手的训练，握手显得相当重要了。

学员部分要点记录：

1．谁先出手？由年长的、上级或女士先伸出手来握手。
2．距离对方大约一步远，上身微微前倾，两脚立正，伸出右手，四指并拢，虎口相对，拇指张开下滑，与受礼者握手。
3．手掌处于垂直状态，是平等自然的握手；掌心向里握手，显示谦卑或毕恭毕敬；掌心向下的握住对方的手，则显示出强烈的支配欲、高人一等和傲慢无礼。
4．戴手套握手是失礼行为，女士可以例外。男士握手时还要摘下帽子。如果在寒冷的户外，或双方都戴手套，可以相互致意，表示友好和谅解。

讲座地点 ：上海市宝山永清路899号楼四楼多功能厅

学员类型 ：宝山图书馆、宝山区各街镇图书馆共分成8组77人

讲座课题 ：《职业形象之握手训练》

上课时间 ： 2010年1月10号星期日

培训目的：通过系统的礼仪知识：职业形象之握手训练的培训，增强职工优质的服务意识，培养职工良好的精神面貌，塑造规范的仪容仪表形象，使职工的言行举止更好地满足读者的心理要求，以达到优化服务质量的目的，提升图书馆整体素质形象，为新馆的开放打下扎实的基础。