第三节   公正廉明

“公生明，廉生威”。这也是颠扑不破的领导原理。

领导除了要处理战略、用人等重要问题外，还有可能要担当企业内部最高法官的角色，处理大量的内部纠纷。这些纠纷许多属于“公说公有理，婆说婆有理”的问题，没有明确的制度可循，也没有双方公认的处理程序。处理得好了，双方矛盾解开，心情舒畅，工作动力增强。处理得不好了，或者一方不满，或者双方不满，影响部门间的合作，影响生产进度、质量，甚至使企业分裂。

靠什么处理这些纠纷呢？靠“公生明，廉生威”。

公生明，就是要排除自己的私利和偏见。例如，

纠纷的一方是成绩突出的销售总监张三，另一方是掌握人力资源部经理李四。因为张三要破格录用一个没有文凭、没有经验的人当地区销售经理，李四认为理由不充分，不符合公司用人原则。张三认为，这是李四有意刁难，以前李四的一个朋友要到销售部门工作，张三拒绝了。李四认为，那个朋友并不是自己的重要朋友，自己并没有在意。但这次张三要起用的地区经理以前犯过错误，有多吃多占的习惯，担任地区经理不合适。张三承认，这位地区经理有些不好的毛病，但敢冲敢打，有开拓精神，适合开拓一个空白市场。李四提出，以前也有这样一位敢冲敢打地区经理，后来卷了顾客的大量押金逃跑，销售部门不能再用这样的人。

就这样，拔出萝卜带出泥，双方谈到的问题越来越多，情绪越来越激动，甚至达到有你无我、有我无你的地步。问题最后摊到了总经理面前。总经理稍有成见、偏见，例如，偏袒销售总监，人事经理就会伤心，甚至会认为总经理只顾销售业绩，不顾回款，不顾成本，企业今后将留下一堆烂账。或者偏袒人力资源经理，销售总监就会借机怠工，将今后销售业绩下滑的原因归咎于李四。

    面对这种情况，只要出以公心，多花些时间和各方单独交流，和相关当事人交流，并不难得出相对妥善的处理办法。例如，同意张三任用这名地区经理，但是增派副手，加强财务监督；同时，告诫李四，人事经理推荐人，无论是否重要朋友，都属于瓜田李下，以后要杜绝此类情况的发生。处理得好，总经理甚至可以让张三和李四增进了解，增强友谊，同时还了解了部下更多的工作细节，对部下的人品有了更深入的了解，为今后恰当用人埋下伏笔。

廉生威，廉洁产生权威，廉洁产生威严。据自由主义说，绝对的权力产生绝对的腐败。有人如果拥有绝对的权力，但却不产生腐败呢？这样的人令人敬畏，这样的人不怒自威。行贿者最怕什么人？不怕你位高权重，不怕你名声远扬，就怕你不要钱还不要名。图名图利的人大家见多了，知道怎么打交道。不图名图利的人没见过，不知道怎么打交道。王朔说，“我是流氓我怕谁”。其实，王朔的意思大家都是流氓，彼此彼此，谁也别装神弄鬼，谁也别吓唬谁。一旦遇到真不要钱财的人，流氓就害怕了，威严就产生了。威严意味着不拿原则作交易，必须一是一，二是二。威严意味着不服从市场规则。威严意味着神圣性。

这里实际上蕴含着对程序正义的挑战。公生明，廉生威。这是许多人都曾体验过的经历，或者作为领导者，或者作为被领导者。一旦人具有公心，不拿原则作交易，这个人就能够成为实质正义的主持者，这就人就具有神性。中国老百姓为什么盼清官？因为清官公正廉明，能够低成本高效益地提供实质正义的服务。为什么老百姓对西方的程序正义不放心，因为程序正义是实质正义的伪劣替代品，但成本又极其高昂。

好了，一旦员工或部下享受过实质正义的服务，他自然会对领导者产生由衷的信任。天长日久，领导者与员工之间就达成了牢固的默契。