一句冰冷的“已电话答复当事人”，呈现在每一个网上问答的后面。
你是否在一些网站的FAQ和咨询栏目遇到过这样的回答？
没看过？那是因为你没去过政府网站！
政府信息化谈了10多年了，但到了2009年，我还在深圳市政府的办事指南的咨询栏目中看到了这样雷人的回复。
在我们的传统概念中，遇到政府的办事流程的问题，首先上的应该是当地的政府网站。我为了帮一位朋友找寻丢失深圳身份证异地是否补办的信息，上到深圳政府信息网站，找了半天，才找到用户的咨询投诉栏目。结果，问的问题基本上就是我想问的问题。重复问题几十条，但每一条的答复都是一句“已电话答复当事人”！
莫名的回复当事人！这不是政绩工程，这是需要给更多人解答的问答栏目。是FAQ栏目。是很多人会重复问的问题。
如果政府稍微会换一种信息披露思维方式，首先就会把最常见的问题给罗列出来，免得重复劳动，亲自不厌其烦地“已电话答复当事人”！
一个简单的办法就可处理的问题，却要如此令人失望。真是对政府信息化要表示无奈。
当然，深圳市政府好歹还建设了网站，更多的政府，可怜连个网站都没建设，那更是叫天天不应叫地地不灵了。
如果政府网站依然光有皮没有肉，我们老百姓还是不会相信这样的网站，只能去天涯问答、百度知道这样的地方去问问题了。而且那些网站网友回答热情、积极、幽默有时候也颇多无奈。一问一答中，体现得那股温情，在政府网站上，不知道还要多少年才能找到。我个人要批评的是，政府花这么多财政的拨款来做网站，却又解决不了老百姓的具体问题，又有什么意义呢？
你是否在一些网站的FAQ和咨询栏目遇到过这样的回答？
没看过？那是因为你没去过政府网站！
政府信息化谈了10多年了，但到了2009年，我还在深圳市政府的办事指南的咨询栏目中看到了这样雷人的回复。
在我们的传统概念中，遇到政府的办事流程的问题，首先上的应该是当地的政府网站。我为了帮一位朋友找寻丢失深圳身份证异地是否补办的信息，上到深圳政府信息网站，找了半天，才找到用户的咨询投诉栏目。结果，问的问题基本上就是我想问的问题。重复问题几十条，但每一条的答复都是一句“已电话答复当事人”！
莫名的回复当事人！这不是政绩工程，这是需要给更多人解答的问答栏目。是FAQ栏目。是很多人会重复问的问题。
如果政府稍微会换一种信息披露思维方式，首先就会把最常见的问题给罗列出来，免得重复劳动，亲自不厌其烦地“已电话答复当事人”！
一个简单的办法就可处理的问题，却要如此令人失望。真是对政府信息化要表示无奈。
当然，深圳市政府好歹还建设了网站，更多的政府，可怜连个网站都没建设，那更是叫天天不应叫地地不灵了。
如果政府网站依然光有皮没有肉，我们老百姓还是不会相信这样的网站，只能去天涯问答、百度知道这样的地方去问问题了。而且那些网站网友回答热情、积极、幽默有时候也颇多无奈。一问一答中，体现得那股温情，在政府网站上，不知道还要多少年才能找到。我个人要批评的是，政府花这么多财政的拨款来做网站，却又解决不了老百姓的具体问题，又有什么意义呢？