行者故事，旅人风采
人物之旅游营销顾问郑泽国
人物志
郑泽国，专业的景区营销专家，电视策划人，2004中国十大营销策划专家，中国旅游营销专家委员会首批会员。同时担任梅州市旅游发展战略顾问、开平市旅游发展战略顾问、梅县旅游营销顾问、揭西县旅游发展顾问和同程网战略发展顾问。
人物简介
郑泽国，曾在中央电视台无锡影视基地长期工作，历任记者、编辑、导演、制片人、广告部经理、影视制作部经理、市场营销部经理、企划部经理。10年影视职业生涯，7年营销策划。2006年2月，移居加拿大温哥华，目前主要从事旅游营销策划工作。
主要业绩有：电视文化专题片《三国演义拍摄散记》获江苏省政府奖一等奖（总编导）；《98年江浙12城市电视台卫星直播春节晚会》（总策划、执行导演）、《中华鼓王大会》（总策划）；任职广告部经理期间，为日本华光电子、锡柴动力、苏中制药、美尔姿羽绒服、永固电子、白雪冰柜等品牌代理央视广告；任职市场营销部经理期间，成功开发“华东线”，推动旅游分销渠道建设，使央视无锡影视基地旅游业务止跌回升，并连续4年游客量大幅增长。
梅县是重要的旅游休憩地和中转站
郑泽国在2006年半年时间内开车时间长达2.5万公里，被戏称为“郑泽国在广东的25000里长征路”。他的成功经历说明：做景区策划，就是把自己当成普通游客先去体验，自己需要的游客自然也需要，根据游客的需要制定相应的景区内容。
郑泽国仔细研究广东旅游发展历程后认为，粤北和粤西都曾有过火爆，唯独粤东地区一直蛰伏，粤东有两支重要的族系，潮汕文化和客家文化，这是在全世界都非常特殊的两种文化，这意味着该地区蕴藏着极大的市场潜能有待释放。
以此推断，他认为“以前粤东山区和闽西山区受交通条件制约，珠三角客源地市场跟武夷山、厦门这两大旅游目的地之间，长期处于相互隔绝的封闭状态。但随着梅龙高速、梅漳高速和拟建中通往武夷山的武永高速和邵武高速的开通，珠三角客源向武夷山和厦门这两大旅游目的地的大规模流动，在未来具有现实可能性。梅县在这一区域市场中的未来地位和作用，将是一个不可替代的重要休憩地和旅游中转站。”
景区营销要用数据说话
郑泽国在为景区做策划及营销时不仅亲身体验，并以游客多种到达渠道的方式体验，比如坐飞机、自驾车或团队游等方式，郑老师都会亲自上阵，并沿途写下详细的旅游日记；他还有另外一招更为专业，亲自到各地的旅行社采集数据，从各旅行社近年来接待游客的结构来判断景区的问题所在（见表）。
从游客构成中，他发现2005年，梅州的游客主要来源于粤东地区，这一调查结果说明了梅州在过去相当长的时期内，一直未能真正打开珠三角客源市场。
2006年梅州本地龙头旅行社的旅游业务，出现了前所未有的突破性增长。以梅州市旅游总公司为例，该社2004年、2005年的游客接待量分别为17255人和20522人，但是，2006年该社的游客接待量高达87678人，增幅超过300%.其中，增幅最大的是河源至梅州的一日游，游客人数高达5万人，客源全部来自珠三角地区。
发展乡村旅游，符合科学发展观
旅游业是惠及百姓的民生产业，据权威统计，旅游业可同时带动17个行业的发展。当前，发展乡村旅游，是符合科学发展观的要求，首先乡村不能大力发展工业，要致富便必须挖掘当地的特殊资源，发展旅游是其中可行的道路；其次，这也符合城市与乡村和谐的发展模式，随着三天假期多、传统节日假期多、黄金长假少等特点，乡村旅游是众多城市人旅游方向的首选。
新假期和带薪休假制度的推行，对未来旅游市场的影响主要有三点：一是有利于提高旅游消费者的旅游品质；二是有利于促进休闲度假市场的健康发展；三是有利于提高旅游企业的管理水平。
众所周知，休闲度假是国内旅游市场的发展方向。跟观光时代的消费行为特征不同，游客选择休闲度假的旅游方式，不是为了走马观花，集体赶到某个地方去看风景，而是为了放松心情，缓解工作和精神压力。但是，休闲度假市场的发展，有一个基本前提，就是消费者既要有消费能力，更要有旅游时间。而带薪休假制度的推行，将为此提供制度性的保障。此外，新草案对传统节日的重视和恢复，顺应了时代发展的潮流，也为旅游企业提供了新的市场机会。
郑氏金言
梅县茶山村：让水车镇的水车转起来
梅县茶山村古民居现有80余户人家，完好保存着自明末清初直到民国以来的31幢客家古民居。茶山村古民居建筑群虽具有一定的文化内涵，但跟梅州地区的其他客家建筑如承德楼、万秋楼、联芳楼、仁厚温公祠相比，无论是文化价值，还是观赏价值，都无法相提并论。相反，将茶山村定位于乡村休闲游，则可以凸现其比较优势，容易取得市场成功。尤其是其“水车镇”的名称很好，具有品牌想象空间。茶山村应下大力气做好水文章，让水车镇的水车转动起来，让整个茶山村山环水绕，让客家古民居建筑群变得鲜活而灵动。
韶关新丰县：加快建设旅游相关配套设施
新丰县的生态环境优越，水资源丰富优质。尤其是云髻山，群山环绕，空谷流泉，线路设计合理，其产品打造有一定的水平和想法，但细节之处流于粗糙。新丰旅游发展的主要问题，是旅游相关配套不足。新丰目前的总床位共有2000张，多为档次不高的家庭旅馆。高星级酒店是新丰旅游发展的瓶颈问题，目前正准备兴建两个四星以上的商务度假酒店。
韶关翁源县：唱响“九仙桃”之乡的名号
翁源县的资源特色不在山水，而是其别具特色的生态农业。翁源县是广东第一个农业生态县，四季盛产三月李、六里柑、九仙桃等特色水果，号称“九仙桃”之乡；还是中国最大的国兰基地。
翁源另一个值得重点关注的景点，是正在修建的东华寺。东华寺始建于南朝梁（公元502年），当年六祖慧能也曾在此隐修过。东华寺目前的住持，是一位年轻的和尚，大家都叫他万行上师。万行上师有一绝活，据说他在七年中曾先后闭关三次，因而信徒甚众，且有经营头脑。
韶关曲江：提高马坝人遗址的人文价值
曲江目前经营最困难的景区，是马坝人遗址博物馆。景区内环境幽静，植被良好，但是旅游配套设施不够，档次也不高。马坝人是介于云南元谋猿人和现代猿人之间的一种早期智人，是直立人转变为早期智人的重要代表，也是广东唯一古人类遗址。应该说，马坝人遗址的历史价值、人文价值和研究价值都是极高的。
乳源大峡谷：旅游设施急需更新换代
乳源大峡谷距今已有1000万年历史，是喜马拉雅山造山运动的产物。整个峡谷仿佛是远古时代天崩地裂突然陷落而成，让人十分震撼。峡谷内水体资源丰富，遍布了大大小小的瀑布群。陡峭山崖之上，古树盘石而生。谷底水质清澈，潭水幽蓝可以触摸。景区内几乎没有旅游配套设置，不能停留休憩。扶栏粗糙，还掉颜色。1386级台阶，大部分是水泥做的，不但粗陋，而且过于陡峭，旁边的沟渠也没有护栏，很不安全。景区内的观光缆车也十分简陋，舒适度和观光感受很差，急需更新换代。
记者手记
梅县人“杀猪”宴请郑老师
在郑泽国的办公室中，首先看到的是一套“兵马俑”制品摆成的“风水阵”，然后品尝到的是揭西老茶农亲自炒出来的“知青茶”，35年历史的茶叶，有陈年普洱的浓郁后甘，而无陈年普洱的“霉味”，因此更令人喉舌生津。这是当地茶农盛情送给郑老师的。
说起这个，郑老师的助理跟我们讲起了故事：梅县人非常热情，每次听说郑老师要来都是“杀猪”宴请，以当地最高礼遇的方式来接待这位旅游策划老师；而且当地旅游部门的领导也会专程到高速公路的路口迎接他。因为他的确花很多心思在茶山村上，也正因为这样，别人还误以为郑是梅县人，因为的确是用情太专了。
本版撰文：本报记者肖阳