第一章 总    则

第一条 为进一步掌握市场信息，开发新产品，开拓新市场，提高产品的国际市场竞争能力，沟通企业与目标国社会、企业与消费者的关系，提高企业经济效益，特制订本制度。

第二条 满足消费者需要是公司产品的销售方针。本公司以质量求生存，以品种求发展，确保“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”、维护公司声誉，重视经济效益，提供质优价廉的服务投放市场。

第三条 市场预测是经营决策的前提，本公司主要对同类服务的生命周期状况和市场覆盖状况做全面的了解分析：

⒈了解同类产品国外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。

⒉了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，提出开发新产品、开拓新市场的新途径。

⒊了解消费者对服务质量的反映及技术要求，分析提高服务质量、增加品种、满足用户需求的可行性。

⒋了解同行业产品更新、技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知己知彼、掌握信息，力求公司发展处于国际领先地位。

第四条 预测国内各地区及国外市场各占有的销售比率，确定年销售量的总体计划。

第五条 收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，及国外市场供求趋势和国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。

第三章 经营决策

第六条 根据公司中长期规划和营运能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售部提出初步的年度产品销售计划方案，报请总负责人审查。

第七条 董事会确定年度经营目标，并将其作为编制年度生产大纲和公司年度方针目标的依据。

第四章 产销平衡与销售合同

第八条 销售部根据公司全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相结合的方针，留有余地，信守合同。

第九条 执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务部负责，决定浮动价格由经营部副总经理批准。

第十条 销售部根据年度生产计划、销售合同，编制年度销售计划。根据市场供求形势编制季度和月度销售计划，于月前10天保计划部，以便综合平衡、产销衔接。

第十一条 参加各类订货会议、扩大销售网，以便开拓新市场、巩固发展用户关系。

第十二条 建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。

第五章 产品发运与资金回笼

    第十三条 执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好预报铁路发运计划的工作。

    第十四条 发货时要处理好主次关系。

    第十五条 产品销售均由销售部开具“产品发货通知单”、发票和托收单，有财务部收款或向银行办理托收手续。

    第十六条 由财务部编制销售收入计划，综合产、销、财的有效平衡，及时回笼资金。

    第十七条 确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理；用户函电询问，3天内必须答复；如有质量问题，5天内应与有关部门联系并派人前往处理。

第六章 产品销售信息反馈

    第十八条 销售部每年组织一次较全面的用户访问，并每年发函到全国及国际消费者，广泛征求意见，再将收集的意见汇总、整理、向总经理及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。

    第十九条 将消费者对产品质量、技术要求等方面的来信登记并及时反馈给有关部门处理。