如何对待百万大单和百元小单
文/伊比沙
一个钻石珠宝品牌店进来了一位穿着大裤衩,脚蹬拖鞋,蓬头灰面的人,所有服务员中只有一个人微笑的过去接待,并耐心详细的讲解。第二天的时候,那个昨日被其他服务员冷落的人开着宝马,西装革履下车,进了店直接找昨天接待他的那个服务员,买了店里最贵的钻戒。也许在其他服务员看了这个客户的打扮感到不可能有成单的机会,可是却给那个服务生带来了一笔大单。这是一个朋友给我讲的发生在他们店里的事情。
任何时候我们都不能以貌取人。正如我们对待每一个客户。也许有人会把百万大单的客户当成上帝,最大限度的达到他们的所有要求,让自己处于被动地位。而对于有些只有百元的小单客户,有的时候却在忽略他们的要求,图自己的方便。百万大单和百元小单,对于我们销售玻璃珠的人老说,走的流程都一样,唯一区别的是给我们带来的当时利益不同。但是,一个百元小单一方面是对我们产品的宣传,让更多的人知道我们的产品,认可我们的产品,认可我们的服务,另一方面,百元小单也许就是大单的开始。不想做小单,机会到他人手上,大单也就随之溜走了。不能放过每一个小单,但是得到一个百元小单的喷丸玻璃珠客户,才是销售的真正开始,我们应该做的就是象那个服务生一样把最真挚的微笑带给客户,给与客户我们优质的服务。这样才是在真正推广我们的伊比沙品牌,推广我们的喷丸玻璃珠。
有句话说,你身边的小不点在一天天长大。所以小喷丸客户也许就是明天的大喷丸客户,一点也不能怠慢。