向退货开战

药品销出去，如果又退回来，99%不能再用。如何才能减少退货？笔者认为至少要做到以下几点：

1.不能过分压货。适当向下压货，给经销商一点压力，有利于扩大销售，但如果超过其实际的能力，就可能造成积压，导致退货。非要压货的话，要有相应的促销措施。

2.限制退货。在同经销商签订合同的时候，不能过分迁就，要写明非质量问题不能退货。只有杜绝此类退货，经销商在进货的时候才会认真考虑进货量，防止进货量过大，即使出现“消化不良”，也会认真想办法“打针吃药”。特别是在返利促销的情况下，更要防止个别经销商“贪吃”。

3.适当限制销售员的冒进行为。个别业务员可能为了追求短期业绩，向通道塞进大量产品，“肠梗阻”后导致“呕吐”。企业给业务员的销售提成不能过高，兑现时机设置应合理。要特别注意业绩成长超快的销售员，认真分析其通道上的实际消化能力。尤其要关注不太稳定的销售员，防止“捞一笔就走”的情况发生。

向退货宣战，并不表明企业完全不退货。对存在安全隐患的药品，企业不但不能拒绝退货，还应该积极主动召回。向退货宣战的目的是尽量减少非质量问题退货，在维护企业经济利益的同时，减少退货可能给消费者带来的风险。