3月26日,招商银行与如家酒店在上海推出国内首张经济型酒店联名信用卡。持卡用户在全国任何一家如家酒店住宿刷卡结账时,能够获得如家酒店和招商银行提供的优惠房价及双重积分。当酒店客房比较紧张时,持卡人可以优先预订入住。持卡人用联名信用卡购买机票,可免费得到200万元的航空意外险;若发生航班延误、行李丢失、旅行证件丢失等情况,还可得到最高1000元的补偿。
3月26日,希尔顿酒店推出“好客指标”(be hospitable index)等“全国亲善周”系列活动,该活动在网站behospitable.com上显示了一张美国地图,旅客可在地图上阅读随意挑选出的亲善事迹。网站鼓励用户报道自己的所见所闻,让所有好人好事都在地图上宣传。网站还推出了“热情好客秀”,充分强调希尔顿的服务品牌,同时突出了希尔顿创始人conrad hilton的人生观,即“让世界充满热情好客的光芒与温暖。”
4月2日,七斗星宣布,从4月份开始,住客只要在七斗星的门店花97元办理一张普通会员卡,便能当晚免费入住,同时还能在6月底之前以127元的低价入住七斗星全国分店。如果办理金卡,折扣更低。七斗星计划在半年的时间内将会员数发展到15万人。
4月10日,香格里拉酒店集团推出“个性会议”服务计划,在对原有体系和流程进行改进的基础上,“个性会议”服务计划简化了协议书和合同范本,保证在需求提出后的24小时之内完成书面协议。在酒店前厅部、财务部和宴会部门新任命的会议专员会全力配合宴会经理的工作,为会议或活动的组织者提供周到的服务。每场会议都将全程安排专职多媒体技术人员和会议专员。会议组织者如能提前三个月预订10间以上的房间,而且会议的日期和场地可以灵活选择,那么在香格里拉集团网站www.shangri-la.com通过“超值会约”计划预订,现在更可享受高达五折的优惠。与会者可以通过专属的在线订房系统和相应的公司代码直接预订房间,使会议组织者省去了安排房间和制定房间名单的烦恼。针对预订50间以上客房的会议,香格里拉还提供更多优惠,包括任选场地布置特色茶歇,会议组织者免费享受机场接送、房型升级,免费使用房内传真机和本地手机等特别优惠服务。
4月17日,招行-金陵联名卡首发,既是金陵金卡贵宾会员,又是招商银行信用金卡会员。持卡在金陵连锁酒店消费可累积金陵积分,也可累积招商银行信用卡积分,享受双重积分奖励。持此卡支付本人机票款或80%以上旅游团费,将免费获赠200万高额航空意外险。可在金陵连锁酒店享受消费优惠,也可于招商银行全国近万家特惠商户使用。
4月17日,富豪国际酒店集团推出Regal Rewards旅客奖赏计划,无须任何入会费,只需登记成为会员,每次入住便可享用不同优惠并赚取积分换取丰富奖赏,入住次数越多,赚取积分越多,奖赏更多。Regal Rewards尊贵会籍计划分为三类会籍:基本、金及白金。客人只需入住香港或上海任何一间富豪酒店一次,便可申请成为基本会籍会员,并享用多项优惠,包括预先登记优先办理入住、免费本地报纸、免费使用健身中心等。于会籍有效期内入住次数越多,会员更可提升会籍至金及白金会籍,享有更多如提早登记入住及延迟退房、免费使用本地电话及传真、免费使用客房宽带服务等优惠。全新的Regal Rewards尊贵会籍计划提供连串非凡积分奖赏,基本会员于富豪集团旗下各酒店每消费1港元/人民币可赚取 1 Regal Rewards 积分,而金及白金会员可获额外 10% 及 20%积分奖赏。会员所累积积分更可换取心仪礼品,包括高达HK$10,000之富豪礼券,以换取酒店餐饮及住宿,又或换取客房及套房级别提升以及兑换亚洲万里通里数等。2007年5月31日前成为新会员可获富豪酒店集团额外送出的 1,000分奖赏。
4月,北京希尔顿酒店成为中国首批正式推出公众无烟区域的酒店,22层的行政酒廊将成为首个公众无烟区域。在接下来的几个月里,活动也将延伸至酒店的其它区域。
6月,万豪和Visa联合推出住宿连早餐精选计划,至2007年9月2日,客人使用Visa信用卡在参与此项活动的万豪国际酒店可享用住宿连早餐房价,在使用Visa卡结帐时,可获100美元现金券(美国及加拿大以外万怡酒店则提供50美元现金劵),在下一次连续两晚入住世界各地的万豪国际酒店时便可使用。现金券在下一次连续两晚入住万豪国际酒店时适用,可用于支付酒店住宿、晚餐、spa服务或者高尔夫。该券在各个万豪酒店品牌中通用,有效期为6个月。
7月16日,洲际宣布推出面向中国消费者的优悦会-浦发联名信用卡,是首个向中国市场推出联名信用卡的跨国酒店集团。优悦会-浦发联名信用卡兼具浦发信用卡与优悦会会员卡的双重功能。成功申办优悦会-浦发联名信用卡,便自动成为优悦会会员。该卡的优势在于其融合了优悦会奖励计划所提供的便捷的积分兑换方式和遍及全球的酒店住宿选择,持普卡或金卡的会员在世界任何地点进行消费,均可获得相应积分,入住洲际酒店集团全球任一家下属酒店便可获得双倍积分,激活该卡还能获得额外积分,会员可以换取洲际酒店集团在全球3,700多家下属酒店的免费住宿,也可以获得机票优惠、商场礼券、皇冠假日高尔夫礼品以及在亚太区享受各式 spa 服务的机会。持卡者可在全球40,000家花旗特约商户享受折扣优惠等特别礼遇。在2007年10月31日前成功申请的持卡人,可最高获赠10,000点优悦会积分,此积分可兑换境内快捷假日酒店免费住宿一晚。
8月2日,美国运通公司与莱佛士酒店及度假酒店集团在北京饭店莱佛士酒店正式开启尊贵百夫长套房,这是莱佛士酒店及度假酒店集团在全球最新推出的针对高层商务人士量身定做的百夫长套房系列。下榻百夫长套房的贵宾将可以享受一系列精致的特色服务:一晚全免豪华住宿(无任何付费项目)及包含豪华轿车接机服务等一整套奢华服务:不仅可以享受由酒店特级厨师亲自为宾客在房间或餐厅料理的丰盛双人晚餐、还有水按摩服务及24小时入住服务,套房中还将放置百夫长专有设施以营造出百夫长卡会员尊贵下榻环境。美国运通百夫长在世界范围内被广泛誉为最顶级的信用卡,俗称为黑卡,被指定为拥有此套房的百夫长卡会员专属下榻酒店除了中国的北京饭店莱佛士酒店以外,还有新加坡莱佛士酒店、新加坡莱佛士广场大酒店、格林纳丁斯的卡诺安岛莱佛士度假酒店、柬埔寨金边的莱佛士皇家酒店以及柬埔寨暹粒的吴哥莱佛士大酒店和美国比华利山莱佛士酒店。
8月26日,洲际宣布与世界著名的忠诚客户计划提供商HMC签订一项全国性协议,在中国市场推出洲际酒店集团优膳卡计划。优膳卡计划适用于洲际酒店集团旗下所与参与该项目的酒店,客人只需支付一定的会员费,即可在中国的洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村以及假日酒店及度假村内享受餐饮及其它酒店设施的优惠折扣。洲际拥有世界最大的酒店忠诚客户计划优悦会,全球会员数达3300多万,仅中国就有超过60万优悦会会员。HMC在中国市场有10多年的运作经验,总部位于美国南加利福尼亚州纽博特,是世界领先的旅游行业付费会员计划及数据库管理提供商,在全球为超过1000家酒店提供服务,在世界50多个国家设有办公室,其中包括意大利、法国、德国、西班牙、波兰、葡萄牙、澳大利亚、新加坡、香港、中国、阿联酋、埃及、委内瑞拉、巴西、加拿大、英国及美国等。
8月27日,美国电话电报公司(AT&TInc.)(NYSE:T)宣布取得凯悦国际酒店集团两年期全球通信服务合同。该合同使得AT&T成为了凯悦国际具有重要战略意义的通信和网络服务供应商,同时拓展了双方之间的长期合作关系。根据该协议,AT&T将部署一个符合互联网协议的广域网,该网络将通过一系列语音、数据和管理互联网服务整合遍及北美、拉美、欧洲、中东、非洲和亚太地区43个国家的近300家凯悦酒店。AT&T的全球网络解决方案将使得凯悦能够实施协作性的商业应用,这些应用将能够增强该公司的通信能力、提高客户服务以及降低成本。该解决方案还将能够支持凯悦对安全、可靠及全球性网络服务的需求。
8月29日,洲际表示将把优先特权项目(priority privilege program)带入中国市场。优先特权项目是一个付费会员制项目,在洲际酒店集团、皇冠假日酒店和假日酒店等品牌下的所有参与计划的洲际酒店内,为会员提供就餐折扣和更多额外优惠。
8月,喜达屋与旅游频道(Travel Channel)签署了一项两年的战略市场合作协议,9月起使美国所有威斯汀酒店、喜来登酒店、Four Points酒店以及喜达屋W酒店中接收到旅游频道,同时旅游频道将协助为两个客房内节目网络开发内容,这些网络将为喜达屋酒店的客人提供度身定造的节目。首个开通的频道将是“旅途中的旅游频道”,播放为喜达屋客人专门设计的主题内容、幕后花絮以及旅游频道特供节目。喜达屋酒店已推出的客房内喜达屋首选客人频道(SPG-TV)也将播放这次新合作的内容。
9月1日,开业的东京半岛酒店使用NEC公司提供FOMA /WLAN双模手机解决方案,实现了酒店内客人与员工之间快速便捷的通讯。该方案基于SIP 的IP电话服务器——UNIVERGE SV7000实施的IP网络基础设施,以及WLAN(无线局域网)系统。这是酒店业的一个突破,第一次实现了在整个酒店内部署语音和数据集成无线局域网系统,并在所有客房中使用FOMA/WLAN双模手机。该系统的主要特性是运用NEC的FOMA /WLAN双模手机N902iL,在酒店内时可以像室内固定电话那样随处通话,离开酒店时又可以转换为移动电话,在东京市区范围内拨打外线电话。同时,酒店员工可通过客人随身携带的手机对客人的需求做出及时回应。2006年9月,NEC部署了一个大规模的VoIP 网络系统,它将全球所有7家半岛酒店所在地连接起来,包括新的东京半岛酒店。在新酒店的设计阶段,NEC就开始设计无线局域网设备的部署,以确保将来既可以有效实施又可以和内部设计顺利整合。NEC公司在酒店接待领域占有较大的IP-PBX市场份额,尤其是在日本、亚太和北美地区。
9月10日,速8中国宣布开始全面着手制订速8中国2008年品牌加强计划,以迎接2008北京奥运会的到来。速8中国2008年品牌加强计划主要包括引入速8经济型酒店的未来样板房;吸收一些新的中国籍的高级雇员,以达到更好的在中国市场的发展目的;建立新的直营店;延续“干净,友好”的服务文化;加大市场推广和广告宣传的力度;新的速8业务发展部门将帮助加盟店实现利润最大化;投入新的IT平台和有力的企业管理软件系统;新的速8公告文件将使加盟运作中的透明度得以加强;更严格的质量保证评分系统的使用;推出新的速8管理培训计划;进一步加强迅速发展的速8中国VIP卡计划;全新改版速8中国官方网站(www.super8.com.cn);加强管理速8中国预订热线(400-810-7822);还有对速8美国给NASCAR赛车车队的赞助在中国进行宣传。
9月11日,洲际宣布预订团队活动的会议策划者将可通过一个由技术公司Passkey提供的基于网络的团队预订解决方案,更轻松、高效地完成工作,其中包括一个专门为会议设计的定制酒店预订网站,在网站上,会议策划者可以上传住宿名单、自动将预订信息链接到洲际酒店中,并通过审核预订流程每一个方面的实时报告和更新追踪酒店所在街区接送服务和预订状态。同时,与会者还可以在线预订酒店并管理预订。2008年间,洲际酒店将在美国和加拿大所有的洲际酒店和度假酒店及皇冠假日品牌的超过250家酒店以及某些精选的假日酒店中启动该性能。
9月11日,喜达屋推出新网站www.StarwoodPro.com,其核心内容是接入、知识、奖励、补偿以及交流,在喜达屋酒店和旅游专业人士之间构建了一个友好的界面,提供容易获取的产品内容和信息、价格及产品资料、佣金、销售联系人以及综合的酒店和品牌信息,还将推出会议详情以及关于正在开展的计划和内容开发方面的新闻。网站配备了强大的搜索和预订工具,为旅游专业人士提供了多种方式找到符合他们客户详细要求的酒店。可以搜索包括品牌、城市、酒店设施以及如滑雪或高尔夫等活动。旅游专业人士还可以查看客户预订状态、搜索客房价格和特价产品、获得教育和市场营销计划的资讯。在使用过程中任何时候只需点击呼叫功能,就可立即与一位预订代理人进行对话。网站为旅客提供了9种品牌和超过850家酒店库存。
9月中旬,在线旅游及折扣酒店预订网站Agoda宣布与喜达屋建立合作关系,以便通过Agoda网站销售喜达屋酒店在亚太地区的库存。合作9月在东南亚启动,预计在年内覆盖整个亚太地区。喜达屋酒店将利用Agoda网站基于外部网络的库存管理系统,让Agoda客户可享受随着季节和市场走势经常变化的最优惠价格,获取最后一刻的库存。这两家公司计划为喜达屋旗下酒店大规模开展迎合在线旅游市场的特殊促销活动;由低成本航空公司促成的客户最后一刻购买行为日益推动着在线市场的发展。Agoda公司自1998年起开始运营,并通过网站Agoda.com以及九种语言(包括中文、日语、韩文、泰国语及其它欧洲语言)的本地化Agoda品牌网站在亚洲推销酒店。
9月19日起至12月底,JAL和Expedia日本公司联手开展一项特别的促销活动;活动期间通过网站jal.co.jp转接到expedia.co.jp中并完成酒店预订的人士,将获得JAL飞行常旅客计划JAL Mileage Bank的100点奖励里程。活动期间以相同方式预订酒店的50名用户将被随机抽出,每一位将获赠价值2万日元的Expedia奖品优惠券。日本航空公司(JAL)网站可以链接到Expedia日本网站中进行酒店预订。Expedia日本公司的日语酒店预订网站于2006年11月29日上线,目前拥有全球140多个国家超过34000家酒店的详细信息。网站提供360度虚拟旅途和用户选项,因此客户可以在预订前就清楚了解每一家酒店的情况。
9月,喜达屋酒店的会员俱乐部为亚太区、欧洲、非洲和中东的会员推出了互惠优惠,会员可在以上地区的加盟酒店和度假酒店中享受优惠。这意味着喜达屋亚太区的俱乐部会员可以在欧洲、非洲及中东的喜达屋酒店享受就餐及住宿的特别优惠;欧洲、非洲和中东的会员也可在亚太区喜达屋酒店享受相同优惠。互惠优惠待遇包括:主要的食品、饮品及住宿折扣,以及任何额外的促销产品。额外的当地喜达屋酒店优惠券、受益证明或适用于当地酒店计划中的免费赠送间夜不能转让为这项优惠。
10月1日起,金陵连锁酒店与海南航空专为选乘海航航班的旅客而设计的常旅客奖励计划金鹏俱乐部启动,这是金陵贵宾计划继国航、东航之后的第三家航空合作伙伴。金鹏俱乐部会员持金陵贵宾会员卡,入住参与金陵贵宾计划的金陵连锁酒店,即可获赠800公里或400公里的海航里程奖励,入住金一村连锁旅店亦可获赠100公里海航里程奖励。金陵贵宾会员也可通过登录www.jinlingelite.com将拥有的金陵积分兑换成海航里程。
10月16日,凯悦旗下Hyatt Place推出酒店业个性化网页,启用iGoogle技术提供酒店具体位置的内容。这是酒店品牌首次为客户实现即时查看相关的当地在线内容,为他们在酒店下榻期间提供协助。使用Hyatt Place免费Wi-Fi网络的所有客人均可在登录时立即接入Google服务,并查看具体的酒店方位的内容,包括:当地天气、交通状况、日期和时间;该酒店在Google地图上的方位以及驾驶指南;由FlightStats.com提供的小工具以及Google电子邮件Gmail;Google部分最受欢迎的RSS新闻订阅,包括CNN.com、《今日美国》旅游栏目、《人物》杂志以及哥伦比亚广播公司的体育频道。客人还可以将自己的小工具或微型网站应用程序整合到个性化页面中,可以立即连接到日常生活中非常实用的内容。为了提供更多便利,客户接入网页还包括一本酒店电视频道指南、在酒店免费提供的打印机中打印文件或登机牌的使用方法,以及24小时餐厅供应食品的完整菜单。针对企业提供的iGoogle版本是Google Apps Start Page技术。
10月23日,建行上海分行和汉庭酒店连锁推出联名信用卡“汉庭龙卡”。汉庭龙卡将中国建设银行龙卡信用卡产品和汉庭酒店连锁“汉庭会”会员卡的功能和权益融合,是一张商旅人士专属、差旅出游可享受更多便捷增值服务的信用卡。该卡除了具备龙卡信用卡先消费后还款、最长50天免息期、境内消费密码可选、大额消费短信提醒、永久积分权益、特惠商户折扣优惠、购物消费分期付款等功能和权益以外,持“汉庭龙卡”在各地汉庭酒店连锁即享有汉庭会会员的全部专享优惠,包括房价优惠、累积积分、优先预定、预定保留、优先入住、快速入住、快速离店、延时退房及一系列增值服务。原汉庭会会员可根据会员级别到汉庭酒店连锁全国所有门店或者通过邮寄方式至建行信用卡中心申请对应级别的汉庭龙卡。其余申请人只需填写申请表,提供身份证复印件,个人资产证明(有助于获建行审批及申请到较高的信用额度)等即可到汉庭酒店连锁全国所有门店或建行上海市分行相关网点申请办理汉庭龙卡。
11月15日,洲际和在线旅行社Expedia宣布两者达成了一项为期多年的合作协议;根据协议,用户可以在Expedia的全球网站上预订洲际酒店。协议将使Expedia和hotels.com的全球品牌销售终端,以及Hotwire和Expedia商务旅行公司(Expedia® Corporate Travel)所提供的酒店选择中,再增加3700家洲际酒店集团的品牌酒店,包括洲际酒店和度假酒店、皇冠假日酒店(Crowne Plaza)、Hotel Indigo、假日酒店、假日快捷酒店以及滞桥套房和烛木套房酒店(Staybridge Suitesand Candlewood Suites)。动态经济型模式将以用户在Expedia.com和hotels.com搜索结果上的点击次数为基础把交易价格和媒体价格结合起来。Expedia和IHG携手开发了这种创新的分销市场营销模式是在线旅游中首创。
11月20日,悦榕庄(Banyan Tree)加入了Galileo的最优可用房价(BAR)计划。该协议将悦榕庄所有旗下酒店库存都加入到Galileo BAR计划中,通过GDS为旅游代理商提供最优可用房价。其它加入了该计划的亚太区主要酒店连锁包括喜达屋、马可波罗酒店、ANA、朗廷酒店集团、索梅里亚、香格里拉、奥拜瑞、莱佛士、文华东方、尊隆国敦等。Galileo于2004年8月推出了BAR计划,目前全世界有150个品牌的超过3万家酒店加入了该计划中。
12月4日,喜达屋推出一站式资源的新升级网站,为会议策划人士提供各种各样具吸引力的产品、奖励和综合搜索功能,主要功能包括:综合搜索选项(以位置、会议场所和所需的客房数量、容纳人数为参数搜索),以及成功策划会议的提示;加入行业领先的会议策划者忠诚计划,注册成为喜达屋酒店尊贵客人,赢取积分,以换取免费的酒店住宿、教科书赠券等:可享受全世界以下喜达屋品牌酒店的特惠产品;在线向酒店提交提案企划书,阐明自己的要求和偏好;目的地信息,网站提供全球各个城市的目的地指南,为客人提供关于具体目的地以及与会议策划相关的实用提示。
12月18日,喜达屋发布完整的中文网站及实时网上预订系统,中国客户能在中文网站上预订喜达屋旗下所有品牌酒店的客房,包括瑞吉(R)、豪华精选(R)、W酒店(R)、威斯汀(R)、艾美国际酒店(R)、喜来登(R)、福朋喜来登酒店(R)、Aloft(SM) 和 Element(SM) 等。网站“点击呼叫”功能只需输入自己的电话号码,喜达屋呼叫中心的工作人员将回电协助处理预订请求。
12月,洲际在北京、上海开设两家卓越中心,以训练并提升水疗师的职业技能,洲际未来两年内计划新开30家茶树水疗酒店(Tea Tree Spa),将在澳大利亚、大中华区、印尼、马来西亚和泰国建立的茶树温泉酒店数量翻两番。新的温泉酒店中超过半数将在大中华区开业,因为该地区的消费者对温泉水疗体验的需求正日益高涨,新的茶树温泉酒店推出的水疗服务注重并符合当今生活方式和客户喜好,使酒店住宿更加超值。