管理思想如何“落地”总裁研讨会专题讲师耿启亮

　　《管理思想如何“落地”》整体分5个部分：

　　l管理思想为何很难“落地”；

　　l从企业文化的角度分析如何“落地”；

　　l从执行力的角度分析如何“落地”；

　　l从组织成长的角度分析如何“落地”；

　　l管理思想“落地”原理。

　　其中，第二部分：从企业文化的角度分析如何“落地”分3个章节：

　　l究竟什么才是企业文化；

　　l如何建设企业文化；

　　l企业文化如何“落地”。

　　本文属于第二部分，第二章节中的第三小节。

　　1.环境：被动的心理

　　在讲第二个层次的手段之前，我们先来看看前面提到的猴子和香蕉的实验第三个阶段的情况。

　　猴子和香蕉3：

　　当第二阶段基本稳定之后，实验人员没有改变任何设备，而是将其中一只猴子——猴四放了出来，又换了一个新的猴子——猴七进来，然后继续观察。

　　这个新来的猴七一进笼子就感觉到有什么不对，猴五和猴六为什么那么紧张的看着我？猴七莫名其妙，他们肯定有毛病，然后继续环顾四周，看着看着，咿，上面有香蕉……还没等猴七跳起来，猴五和猴六就冲了上来，暴打。

　　你说，这时猴七知道为什么被打么？知道香蕉会引起大雨吗？不知道。但他知道一点：香蕉不能看！

　　于是，猴七就坐下来，死死的盯着猴五和猴六，终于，猴五看了一眼香蕉，猴七马上跳过去，暴打，这时，猴六也冲过来，一起暴打。

　　接着，笼子里的三只猴子就都互相观察，只要有一只猴子看一眼香蕉，另外两只猴子就同时跳过去，暴打。

　　持续了一段时间，笼子里就只有暴打，而没有了大雨。

　　接着，实验人员又陆续将猴五和猴六换出，这时，笼子里的三只猴子变成了猴七、猴八和猴九，而这三只猴子谁都不知道香蕉真正的秘密，但在笼子里的三只猴子都有了一个共同的认识：香蕉不能看。

　　又持续了很长时间，笼子里依然只有暴打，没有了大雨。

　　好了，实验讲到这，不知道大家看出点什么没有？

　　笼子里的猴子比前两个阶段都要听话，这是什么造成的？显然，这已经不是“制度”了，大家看，整个过程中都没有下过雨。那么，这是什么造成的？是什么让这些猴子产生了共同的意识？

　　文化建设的第二个层次，把她叫做：环境。她可以由制度转化，也可以自己形成。

　　在上边的实验中，笼子里产生了一种环境和氛围，从而猴子们产生了同样的意识：香蕉不能看。这个环境是由制度产生的。

　　我再给大家讲一个例子：

　　以前，在清华校园里开车的时候，常常看见各个路边都有一个大大的牌子，上边写着：校园内，车速不得超过多少多少。大家知道，校园里对汽车是限速的。这样的牌子大家都见过吧。

　　那么，说心里话，管用吗？

　　是的，不管用。这个是制度，至于为什么不管用，大家自己琢磨琢磨。我们继续。

　　后来，慢慢的，大牌子没了，但路上出现了这么一种东西。

　　对，路障。这一下子，所有的车都自觉的慢下来了。不过，每次过路障的时候总要颠一下，总是有些不舒服。后来，发现，每个路障相应的位置都出现了这么两个小口，人们的车速照样还是限制住了，不过没那么痛苦了。

　　这是什么？

　　对，环境。

　　环境对文化起作用的例子还有很多，我们不再一一列举。

　　我们再来分析一下，人接受外界信息，第一个层次是什么？对，是刺激感应，自然会有一种条件反射，这是制度能够达到的。

　　那么比这个层次更深的是什么？对，是人的心理。这个层次，人能够做相对比较复杂的思维。那么，环境对文化的作用就能达到“心理反应”的层次。比如，在一个特别干净的街道上行走，你会为找不到一个垃圾桶而发脾气，可你就是不会随地将手中的废纸扔掉。

　　这就是环境的作用，能够让你产生一种被动的心理。

　　所以，营造环境是企业文化建设的第二个层次上的手段，它能让人产生一种被动的心理，是整个企业文化建设的主体。

　　下一篇：

　　《管理思想如何“落地”》15：激励－主动的意识

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