三年前，一次无意间的偷听行为，使美国人摩根.弗里德曼突发奇想，建立了一个专门记录纽约市各色人等谈话瞬间的“偷听纽约”网站。如今，这个网站已是大有名气。

　　所谓“偷听”，其实就是日常生活中一些别人说的话无意间流入我们的耳朵里，我们用文字记录下来。这些生动的话语，有的惹人发笑、有的发人深省、有的回味无穷。

　　现在让我们听听售楼处里都有些什么声音。具体背景介绍和简单评语为我添加的。

“第一眼看中（的房子）便是命中注定，俗话说没有巧合只有缘分。”

——这位售楼小姐利用风水或命运机缘的手法进行销售。目前已是常见手段了。

“但眼下我必须回家做归纳性总结，包括最近看房的阶段性思考，我将采取积极的态度开展综合性展望。”

——至少对我来说，这位是唯一具备可称为“投资型客户”可能性的人。用词多专业呀！

“我还能用上个月的价格购买吗？”

——“傻气！”。业务员露出牙膏广告般的甜美笑容，却在心里说。

“先进的城市生活者是不会介意远处飞机的噪音的。”

——巧妙地夸奖了自己，又鞭策了客户，还展示了项目的风采。

“估计疲劳还是有的，但绝不会懈怠。哪怕再琐碎的事情，我也会努力干好。”

——都晚上9点多了，一位销售代表信誓旦旦地对主管说。

“您可以晚上到家后，吃饭、洗澡，我的意思是像样地洗澡，像样地刮胡子，像样地刷牙，这可是像样的洁具呀。”

——销售人员反复重复着“像样”两个字。应该就是这么培训的。

“你决策太慢了，先买的客户都赚了不少了。”

——客户心里腾起一种极其不快的感觉。

“努力当得到回报，诺言当得到兑现，美好的工作经历当得到记忆。”

——销售总监今天终于用新的词语来激励大家了。

“您的判断是自成一派的，和别人不同，所以只有您能买到这样的房子嘛。”

——非标准户型的销售办法。其实，对每位看这个房子的客户她都这么说。

“你们这个户型设计得并非任何人都看的上，或者说几乎任何人都看不上。”

——一位既想买又挑剔的客户，挖苦地说。此时，请销售人员注意他那双渴望得到点儿折扣的眼神。

“对于我们的房子，您怎么看？”

——客户在回答这个销售员提出的问题前，踌躇了一下，天哪！这简直跟面试无异，不得不让客户怀疑自己在哪儿。

“你在跟别人大吃大喝的时候，我可是在售楼处排队呦。”

——妻子的抱怨透露出一定能买到房的信心和以后居住时的喜悦。

“这里以前房子才4000多（元/平米），现在都10000多了，谁敢相信呀。”

——客户说着不敢相信，却道出一件世人无人不知其确切的事实，就像说撒哈拉沙漠很少下雨一样。

“我们公司特别注意回报客户。”

——拙劣的销售用语。业务员又把自己当成太阳了，以为在慷慨地把阳光洒向大地后，土地上的人们便会膜拜他。

“瞧你们公司憋出的这几个卖点，连我儿子都比你们强。”

——典型北京人的骂人方式。

“我要找你们领导，怎么把我定的房子卖给别人了，只在电视里见过这种事儿，却偏偏发生在我身上。”

——某位业务员以外的其他业务员心里高喊：跟我没关系。

“这个户型全卖完了。但您还是把电话告诉我吧！”

——明显带有暗示性的暗示。

“质量成这样我们也很吃惊，也很生气，不、不，我说错了，一来我没有生气的资格，二来生气也毫无用处。”

——业务员是质量是受益者，也是质量的牺牲品。

“买？这不是买，是投资，是您的资产重组。”

——一针见血！简直是楼神的语言，光芒四射！应该开一个记者招待会，庄严地对所有客户宣布。

“不同的人有不同的生活方式嘛，Different strokes for different folks.”

——1、这是一句经典的销售用语。2、这位业务员的水平高。3、如果客户不懂英语，等于骂人。

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