记者:
陈敏:深爱移动作为手机市场的新军,今年6月才正式宣告成立。在如今变幻莫测的手机江湖,本应是默默无名,韬光养晦,没料想一成立就吸引了广泛的关注。我认为原因有三点:一是美洲投资银行的注资,首开国际风投进军国内手机行业的先河,也使得深爱移动成为第一个引入外国战略投资的中国手机企业,同时,井冈山华禹与美洲投资银行的合作,打破了国内手机行业外企和国企势不两立的坚冰,是国内手机市场新的运营模式的一种积极的探索;二是聘请当红影星孙俪作为形象代言人,深爱也因此成为第一个产品未上市就聘请形象代言人的中国手机品牌;三是公司总经理胡海作为原金立公司创始人之一,在脱离金立后打造一个全新的手机企业,引发了各大媒体的强烈好奇和期待。深爱移动在品牌启动期间已经获得了极大的认同,但这只是开始。更重要的是,我们能否经得起市场的考验,如何实现可持续的发展。
记者:人们都说,“深爱”这个名字特别有意思,联想丰富,作为公司的品牌策划人,你能否解释一下“深爱”的含义?
陈敏:把公司命名为深爱,绝非偶然。起初,我们想到了深圳的地域概念,也联想到了手机行业中的“索爱”。有人说,“深爱”比“索爱”强多了,“索爱”是向人索取爱,“深爱”是把爱奉献给人,从名字来看气度就不一样。(笑)当然这是后话。深爱,是一个寓义美好、情感挚烈的常用词汇,而不是一个空洞的、无意义的或者牵强附会的品牌符号,更深层次的是,我们认为,作为手机新生代企业,需要肩负一种责任,倡导一种理念,尤其是在深爱品牌成功“面世”之后,这种播洒爱的责任和理念更成为了深爱品牌不断成长的监督和鞭策。在当前,包括手机制造业在内的各个行业,普遍存在“爱”的缺失。尤其是功能日新月异的手机,在急速的市场更替及短期的利益驱使下,大家都站在企业的立场,盲目追求产品硬件属性和技术属性上的变化,来不断地制造新的市场卖点。虽然一时间从表面上吸引了大量的消费者,却实际上却往往忽略了消费者的实际需求和使用习惯,让消费者“乘兴而来,败兴而去”。其实,和其他消费类电子产品一样,手机必须坚持以人为本,而以人为本的最高境界就是以爱为本,应当赋予产品“爱的内心”,来表达对消费者的一种关爱;赋予产品“爱的功能”,来满足消费者爱的需求。
从深爱的名字来讲,我认为有两重意义。首先是一种全情投入执着追求的态度,做产品也好,做事业也好,都需要这种态度,企业也一样;其次是一种乐于奉献、人心向善的胸怀,对消费者,对经销商,对员工,对股东,对社会,都需要这种胸怀。
记者:公司的品牌口号是“让科技充满爱”,已经有媒体称之为手机行业的经典口号,如何解读这句话,我们又将如何付诸实施?
陈敏:让科技充满爱,是我们以爱为本的企业哲学的应用组成部分,这比“科技以人为本”又前进了一大步。让科技充满爱是我们产品的核心主张。消费者需要的并不是科技本身的原理和功能的罗列,而是科技带来的实用价值和生活享受。让科技充满爱,就是让产品充满爱,充满对消费者的人性化关怀。
让产品充满爱,首先在产品功能和外形设计上要从消费者的角度出发,满足消费者的个性需求,迎合消费者的使用习惯,符合消费者的审美情趣。减少一些华而不实的东西,提供最高性价比;其次产品的质量一定要稳定,要让消费者买得放心,用得开心,从而赢得消费者的信赖,并成为消费者的心爱。没有品质保证,爱就是一句空话;再次是我们的客户服务一定要周到,服务网络要体现与消费者的亲密接触,服务接待要体现爱心,服务流程要快速高效。
记者:你最近在媒体的采访中提出“插位”的市场策略,引起媒体界一片哗然,你能否解释一下提出这种策略的理由?
陈敏:“插位”策略是我们的品牌战略顾问
记者:深爱采取的渠道策略是完全代理制,这与其他手机厂商有什么不同?
陈敏:深爱移动奉行相互关爱的营销理念。首先,一方面通过产品和服务来关爱消费者,从而使消费者爱上深爱品牌,在消费者与品牌之间建立起一种积极的爱心互动;其次,在另一方面,我们努力通过销售政策和利益保障体系来关爱代理商,从而使代理商对深爱移动具有很高的忠诚度,在企业与代理商之间建立起良性的互动。具体说来,完全代理制,即在每个区域选择一个独家代理商,销售“深爱”所有系列的全部产品。代理商可以通过专业手机连锁店、大型家电卖场等多种渠道销售,也可以经由自身的网络走货。无论采用任何渠道,只要是在区域内销售的,所有利润全部属于代理商。这样的模式,一是最大保障了代理商的利益,使代理商和企业形成了牢固的战略同盟,共同进退、同甘共苦;二是机制很灵活,可以让代理商“八仙过海,各显神通”,根据各个区域市场的实际情况和代理商自身的资源优势,选择最恰当、最有效的渠道组合。总之,“完全代理模式”又可以简单归结为区域排他性、价格最优性,利益完全性三大特征。
记者:在产品同质化日趋严重的今天,深爱又如何在产品上进行创新,创新的产品又以怎样的一个策略面对市场?
陈敏:深爱移动专门生产销售年轻人的手机。我们知道爱不是年轻人的专利,但年轻人对爱最投入最热烈。深爱的品牌气质符合年轻人的感性需求。所以,深爱手机开发的产品都是以年轻人为目标消费者。具体说来,是18岁至32岁、月收入在5000元以下的一线城市亚白领,二线城市白领和高级蓝领,以及有消费能力的大中学生。为什么选择这样的目标消费群?其实,年轻人最具时尚意识和创新精神,这样的市场定位,除了符合深爱的品牌气质外,更为重要的事,它有利于深爱移动置身于时尚的浪尖,引领消费潮流。另外,做年轻人的手机,一是手机外观和软件界面要时尚,符合年轻人的审美情趣;二是功能设计满足年轻人的爱好和需求,如娱乐、交友、学习等;三是价位上要考虑年轻一族的承受能力。
深爱移动将于8月中旬正式推出两款手机产品。这是两款为年轻人精心定制的产品,无论是外观还是功能,糅和了多种流行元素,特别值得年轻的职场人士期待。从公司正式成立到产品上市,我们只花了短短3个月时间,也许,这算得上是深爱速度吧!