CI策划的基本步骤

　　CI策划是企业形象塑造的重要组成部分，也是企业形象的再创造。从CI策划角度要求，企业形象应是企业在观众眼中的一幅画，必须通过策划、实施、传播，将企业身份向员工、消费者、社会公众传递而产生视觉和心理的效果。基于这种要求，CI策划应有如下几个步骤：

　　１．界定企业身份。企业身份是企业历史的战略的积累，由所有权、技术性质、目标、观念、战略、员工、领导者人格等组成。如中国蓝星化学清洗公司，它的企业身份是在十年创业发展中形成的，基本界定为：中国清洗业最大的以高科技为先导，生产、服务、经营一体化，跨地区、跨行业、跨所有制、跨国经营的集团公司。目标：争创世界先进水平；观念：科技兴国的使命观，发展第一的分配观，超越自我的竞争观；战略：大规模、高科技、大公司。

　　２．进行企业形象定位。这是对企业形象的创意，也就是将企业身份用富有个性的、准确的、鲜明生动的语言表达出来，并以此作为塑造企业形象的依据。如闻名全球的美国麦当劳公司，它的企业形象定位为：品质、服务、清洁、价值。即向顾客提供高品质的产品，快速准确的友善服务，清洁优雅的环境及做到物有所值。麦当劳（Mcdonatd’s）公司取“M”作为其标志，颜色采用金黄色，它像两扇打开的黄金双拱门；象征着欢乐与美味，象征着麦当劳的四个信条像磁石一样不断地把顾客引进这座欢乐之门。

　　３．建立企业识别系统。根据企业实际，导入CI策划，从表层视觉形象直到深层经营理念都进行系统规划，建立从经营宗旨、发展战略、组织体系、市场策略、公共关系、广告行销到人员素质全方位的综合治理的系统工程。其中，企业理念识别是识别系统的灵魂和原动力，是塑造完美企业形象的关键；行为识别是理念识别的执行系统；视觉识别是反映理念识别和行为识别的标识系统。这三者构成完整的CI系统。如日本狮王公司，前身是狮王牙膏公司和狮王油脂公司，两家公司各自独立经营，事业领域完全不同。１９７８年借着两家公司合并的机会，导入CI策划。新成立的狮王公司的基本构想指出，新诞生的企业不仅是两家公司的合并，同时更要有“第二创业”的认识，把“心的一致”、“形的一致”作为公司的两大主题，并以此作为公司行为准则，推动了公司的发展。

　　４．开展企业传播活动。企业传播是将企业身份转变为企业形象的过程。它是通过传播载体将企业身份及识别标志，向传播对象进行信息传递来实现的。传播载体包括企业自办的快讯、动态、刊物，员工及各种类型的活动、会议等；企业外部电视台、广播电台、报纸、期刊、大型社会活动、公共场所广告等。传播对象主要有员工、股东、各地分公司、国外合资公司、消费者、购销商、政府、社区、银行等。

　　５．做好企业形象的反馈与评价工作。企业的传播对象是多种多样的，所有的传播对象都将从企业传播出来的各种信息中形成对企业的看法。企业要能够比较准确地掌握公众看法，就要建立企业形象反馈系统，通过反馈系统将各种不同的信息汇集起来，加以归类分析，作出结论。然后将结论与企业实际情况进行对比，查明企业形象是有助于还是有阻于公司目标的实现。如果企业的实际状况比企业形象要好，那就意味着存在传播的问题；如果企业的实际状况和企业形象相吻合，那就意味着企业的发展战略和企业形象策划是成功的。不论哪种情况都要写出评价报告，提出利于企业发展的意见和建议，通过企业形象再塑造，将企业推向一个新的发展阶段。