导语
交易银行以提高客户交易效率和降低交易成本为目标,实现了我国商业银行公司业务向以客户为中心的转变。本文为系列文章第2篇,将结合调研数据阐述交易银行的客户经营之道。
文 | 财资中国交易银行服务发展研究课题组 来源 | 财资一家公众号(TreasuryChina) 过去商业银行对客户的了解程度一般局限于基本资料、财务报表等按照规定需要了解的内容。然而,由于业务发展的需要,交易银行对客户了解程度的诠释不止于这些:多与客户沟通,认真倾听、观察和思考,更加深入了解客户经营发生哪些重大变革,面临什么挑战,甚至做到比客户还要...