作者文章归档:石琼

IBM全球商业服务部营销及客户关系管理咨询总监

客户是大数据微时代主角


  我喜欢把现在所处的时代,或者商业环境总结为“大数据微时代”。其实“互联经济”更多的是做渠道和做生意的方法,但是,在互联网给企业带来的一系列变化当中,大数据是第一波。

  在互联网之前,信息的产生、传播、流转和都非常受限,但如果说互联网给我们这个社会带来了巨大变革,那么其中最大的一个变革就是让数据和信息量呈现海啸式的膨胀。所以我们最终把“互联经济”“微时代”定为成一个“大数据时代”,我想对我们短期的指导意义会更强。

  在“大数据时代&rdqu...

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客户如何改变一切


  我们处在一个不确定的时代。所谓不确定时代的一个表现是互联网带来的很多消费者行为和社交行为方式的转变,在IBM看来,这种转变带来深远的影响,其中之一就是互联经济。

  今天我们提到互联经济的这个词,不仅仅是说这个时代会改变企业做生意的方式,而是说这个时代改变了消费者从社交到对品牌选择的方方面面,一个基于网络的全新的商业环境正在形成。

  有能力的消费者

  在互联经济下,我们试图找一个词定义它,这个词叫有能力的消费者。什么样的人是有能力的消费者?第一,在技术方面,他们无所不知。过去20年前,我们去买一件衣服,可能我们走到路边的零售店我们才能看到这件衣服,才知道这个衣服...

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