以品牌传播打造品牌的文化内涵
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托莱多大学商学院博士、真品牌理论创始人杜纳·Ｅ·科耐普教授提出：“要求和促使企业的所有员工和有关人员（包括目前的或将来的）都遵从基于企业特定品牌的信念，行为和特色方式，从而提高他们对这个问题——无论个人还是企业，都要不断提高兑现品牌承诺的能力——的认识和水平，这个过程即为培育品牌文化”。与交易过程驱动的传统企业经营观念不同，新的品牌经营观念将重点放在顾客关系和顾客服务上而不是把注意力集中在如何满足顾客的需求上。企业要培育一个在顾客心目中有分量的、具有亲和力的、满意的品牌，那么就应该通过品牌传播培育...