作者文章归档:刘凤瑜

管理学博士。1991年毕业于北京师范大学教育系,获得教育学学士学位;1997年毕业于北京师范大学发展心理研究所,获得理学(发展心理学)硕士学位;2004年毕业于南开大学国际商学院,获得企业管理博士学位。现就职于微软(中国)有限公司人力资源部,并曾就职于摩托罗拉(中国)电子有限公司人力资源部,人力资源治理及员工关系高级经理。在人力资源领域分别从事过员工培训与发展、员工关系管理、员工沟通、员工服务、员工薪资福利、员工招聘、组织发展等领域的实践工作,具有十多年的人力资源管理实践经验。此外,还参与编写了《心理辅导的理论与实践》、《凝聚知识员工》等论著,出版了专著《服务生产力及其评价体系》和独立译著《凯洛格品牌论》,并在国内许多核心刊物上发表十余篇学术论文。

积极的员工关系管理


  提起员工关系,很多人往往会联想到员工与企业之间的负面关系,如员工与企业之间的劳动仲裁和法律诉讼,很少想到员工关系的积极因素。那么,到底什么是积极的员工关系呢?如何在企业中进行积极的员工关系管理?

  员工关系管理的常见问题

  一些企业对员工关系管理往往不够重视,一个典型标志是很少有企业在人力资源部设置专门的员工关系管理这一职能部门,也很少安排专职的工作人员处理员工关系问题。当企业出现了员工关系问题时,企业往往会责成人力资源经理和员工的主管共同探讨加以解决;企业有了劳动纠纷,往往由企业的法律部门或者委托外部律师事务所加以应对。这些企业一般没有员工关系管理的专门政策与体系,...

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