作者文章归档：王曦
护士服务礼仪资料由钱明珠老师提供，主要内容包括：护理人员职业道德规范、病区文明规范、护士礼仪规范、护士行为规范等，帮助护士提升个人职业素养、提升服务意识、提高服务礼仪规范和技巧。
护士服务礼仪讲师：钱明珠
护士服务礼仪课程内容
一、服务意识
1、服务何来
2、客户体验感知与服务等级划分
3、为什么“口碑广告”如此有效？
4、客户是如何从一线服务人员那里流失掉的？
二、赏心悦目的服务形象
1、服务形象原则
2、女性服务人员形象
女性妆面及发型要求
夏季套裙与裤装穿着要求
首饰佩戴礼仪
3、男性服务人员形象
男性仪容礼仪
衬衫穿着礼仪
...
健身房服务礼仪培训课程讲师钱明珠了解到，在同等硬件的基础上，作为消费者，更多的是希望得到相应软件方面的服务及价值的提升，如会员得到的优质的服务，会让你有宾至如归的感觉。
而最能体现健身房优质服务的当然就是当走进健身房的时候，每一个碰到的员工和教练都能和客户亲切地打招呼，朝你微笑；同时教练不急不躁，时常关切客户的训练和饮食；在走的时候，向客户道别，欢迎你再次光临，让你感到一种轻松的活力和休闲的快感。
而作为健身房我们应该如何给客户这种感觉到，接下来的课程将为您讲授：
健身房岗位服务礼仪规范
一、前台接待礼仪
1、招呼：“您好，欢迎光临##健身！”
2、接...
医院服务礼仪课程是钱明珠老师课程之一，在现实的医疗服务过程中，众多医院常常由于医院服务态度欠缺和服务礼仪的缺失，带来一些医患纠纷和矛盾。医院服务礼仪是提高服务品质，有效化解和减少医患纠纷，树立医院良好公众形象的重要途径之一。
医院服务礼仪课程讲师：钱明珠
随着医疗市场竞争的加剧，医疗服务需求方不仅要注重医院的服务项目和内容，也开始注重和体验医院的服务形式. 树立“以病人为中心”的医院发展战略，更新发展理念，改善服务模式.
医护人员从事的工作属特殊的服务行业，需要与病人进行广泛的交流，其一言一行代表着医护队伍甚至整个医院的形象。通过对员工进行医院服务礼仪培训，...
收银员服务礼仪培训是钱明珠老师主讲课程之一，收银员是全店中直接对顾客提供服务的人员，可以说是企业的亲善大使,其一举一动，都本店对外的形象。因此，只要是一个小小的疏忽，都可能让顾客对整个店产生不良的观感。
培训讲师：钱明珠
收银员服务理念与职业道德
1、顾客是我们的衣食父母。在作任何场合下，顾客永远是对的，要急顾客之所急，想顾客之所想。对于顾客，我们唯一的权利和义务，就是提供最佳的礼貌、殷切的服务，使顾客满意。
2、商品质量好、品种规格全、购物环境佳、服务态度诚，是我们品质服务追求的目标。
3、对任何事情处理的原则：职责分明不推诿、事实信息不隐瞒，快干干好不拖拉。
4、共同创造...
客运公司服务礼仪培训对象主要是客运公司一线人员、客运公司经理管理层人员等。学习礼仪首先要注意自己的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范，还要语言、行为、动作方面的具体要求。子有这样我们才能赢得他人的认可，获得他人的良好评价。
客运公司服务礼仪培训信息
培训讲师：钱明珠
培训时间：客户自定
服务礼仪培训对象
客运公司一线人员、客运公司经理管理层人员等。
课程收益
1、通过培训使客运公司员工掌握现代服务礼仪、社交礼仪
2、通过培训使客运公司员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象
3、通过培训使客运公司员工规范的礼仪知识，明晰的市场竞争意识
4、通过培训使客运公司员...
窗口服务礼仪培训内容主要针对窗口全体服务人员设计研发的课程，包括银行窗口服务人员、医院窗口服务人员、电信服务人员等，主要帮助窗口服务人员提升个人形象和修养、提升与客户沟通交往的技巧。窗口服务礼仪培训课程内容包括人事窗口服务礼仪、服务人员着装、服务人员服务礼仪知识和规范等。
培训讲师：钱明珠
窗口服务礼仪培训收益
通过培训使学员了解服务礼仪的重要性；
通过培训使学员掌握基本的服务礼仪要点及规范；
通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的专业形象；
通过培训使学员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的服务形象；
通过培训使学员掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用；
通过培训使学员...
礼仪培训讲师
礼仪培训讲师介绍礼仪培训师相关内容，包括礼仪培训讲师素质要求、优秀讲师介绍、礼仪培训师相关课程内容等，帮助大家 更多的了解礼仪培训师、选择适合自己企业需要的老师。
礼仪培训讲师素质要求
一、形象要好，气质要佳
这是礼仪培训师的首要要求。礼仪培训师是个特殊的岗位和工种，是行为美、语言美的实践者、传播者。良好的形象和气质，无疑是会给学员良好、完美的第一印象，学员就更容易接受、认同培训师的培训内容。形象好、气质佳，当然还应表现在培训师自己的穿着、举止等方面是否专业、自然、得体、优雅。
二、要讲职业道德
应该说，培训礼仪，不仅是传授举止行为和技巧，更是传播道德。不仅告诉...
服务人员礼仪培训是中华礼仪培训网美女讲师团研发课程之一，通过介绍客户服务礼仪的重要性，服务礼仪规范等帮助客户服务人员塑造专业形象、掌握现代服务、商务通用礼仪，学会在服务过程中与客户交往的基本礼仪规范与技巧，将企业精神落实到行为规范中。
客户服务礼仪培训讲师：中华礼仪培训网美女讲师团
推荐讲师：钱明珠、景雅澜、王思齐
服务人员礼仪分享
一、酒店服务人员礼仪
当前，饭店业激烈的市场竞争，实质就是服务质量的竞争。饭店的生存和发展、声誉和效益、市场和客源，靠的是向宾客提供全方位的优质服务。一种“宾客至上”的服务精神和热情友好、真诚和蔼的服务态度，可使客人在感官上...
客户服务礼仪培训是中华礼仪培训网美女讲师团研发课程之一，通过介绍客户服务礼仪的重要性，服务礼仪规范等帮助客户服务人员塑造专业形象、掌握现代服务、商务通用礼仪，学会在服务过程中与客户交往的基本礼仪规范与技巧，将企业精神落实到行为规范中。
客户服务礼仪培训讲师：中华礼仪培训网美女讲师团
推荐讲师：钱明珠、景雅澜、王思齐
客户服务礼仪培训知识分享
1、避免服务不好的印象
肯定和成功的第一印象对公司带来良好的收益，而不良的第一印象所带来的危害，远比能意识到的还要严重。现在的客户有了如此之多的选择机会，又有如此之多的企业争抢着吸引他们的注意力。客户不但不能忍受不好的服务并因此而离开公司另...
前台服务礼仪培训介绍前台服务礼仪的重要性、前台服务礼仪的具体要求、前台接待人员的个人形象塑造、接待技巧等，帮助前台接待人员了解服务礼仪、掌握服务与接待技巧、提升企业整体形象。
前台服务礼仪培训讲师：中华礼仪培训网美女讲师团
推荐讲师：钱明珠、李燕、王思齐、景雅澜
前台服务礼仪培训重要性
前台可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。对前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败，前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。大多数公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。
所以前台...