作者文章归档：张勇
网超49 运营部-电商最重要的内核
文/张陈勇
为什么是运营部？
运营部门在有的行业处于核心地位，在有的行业并不重要，甚至可有可无。
但是，在电商行业，“运营”处于核心地位！
就拿销售和运营来说，它俩区别很大——
销售像青蛙捕食，强调一击必杀；运营是蜘蛛织网，吸引用户上门，然后黏住他们。
销售是主动找客户，根据客户需求，组织后端资源，做完一单赶紧去做下一单；运营是主动先为客户着想，根据积累的顾客需求信息做好产品、服务，然后吸引更多顾客主动上门，并培养他们的忠诚。
很多企业里，研发、销售等部门最为重要...
五张表格教会你优化B2C盈利
文/张陈勇
摸清商品结构
小丁他们得到一笔投资，创建一个区域综合B2C。这个B2C主营超市商品，但到底要经营哪些品类，各品类下需要哪些商品，各品类商品所占比例，如何跟踪商品招商情况，小丁毫无头绪，问我怎么办。
“你需要做一张商品维度表。”我说。
这是一份商品分类分维度的表格，比如花生属于坚果这个品类，花生有味道、外形、规格、价格等多个维度。它能帮助我们跟踪商品招商情况，优化商品结构，甚至增加收益。
那么如何建立“商品维度表”？
第一步是罗...
谁的成本低？
线上电商（京东），线下实体（苏宁、超市），本质上都是把商品传递到用户手中，这个传递过程经历了哪些环节，效率有何差异呢？
下面的表格选择几个典型标准商品，呈现了京东、苏宁、超市几种业态的商品流通成本。
我们可以从表中看到，冰箱在京东的成本占比是6.5%，在苏宁的成本是9.9%，京东效率高于苏宁。
从厂家到总仓，是由厂家集中配送，从商家仓库到用户家中，则是商家配送，在这两个环节，京东和苏宁基本上没有成本差异。造成差异的主要原因是苏宁有门店及人力成本，占比6%左右，而京东线上店铺的人力和技术...
这篇文章发表到本月“销售与市场”杂志渠道版中.
作者：zcyshow
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家乐福这类大型超市是最主流的零售业态，电子商务是最引人注目的商业形态。很多人想过把超市搬到网上，用网上超市代替传统大型超市，人们通过网上超市几乎满足所有购物需求。网购的主力商品由图书、电器、服装扩展到方便面、大米、洗发水这类最常见的日常商品。如此，网络零售额占社会商品零售总额的比例才可能超...