作者文章归档：陈生民
记得，台湾天下杂志曾用大篇幅刊出一篇文章谈到“主管智慧”（Executive Intelligence，注1），这是一位管理顾问曼吉斯多年的研究成果，我认为这个名词很适当的点出了主管人员的情绪智慧（Emotional Intelligence）与一般人的情绪智慧的不同，因此愿意以此名词，继续情绪智慧的探讨。
主管人员的职责虽然因为职位的高低有所不同，但在工作中有其共通性：一是面对不确定环境的...
每个人都有情绪，但主管不能纵容自己的情绪，情绪需要自我管理（控制），这是自我领导中最重要的一门学问。
丹尼尔?高曼写了一本书叫做EQ（Emotional Intelligence），应该翻译为“情绪智慧”，但我们却常用“情商”（Emotional Quotient），目的是与“智商（IQ）”对应，这很容易产生误导，理由我在后面会谈到。情绪智慧既然是一种智慧，就是让我们懂得管理自己的情绪。
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大部分心理测评工具是以性格分析为基础设计，究竟可不可以当做测评主管能力的依据?
我曾谈过领导天赋，说明每个人的性格都是一种领导天赋。但我想进一步的阐述，为什么每个人有这些天赋，却做不了主管的工作？测评工具是否能判断出来这样状态的人不适合担任主管？
虽然测评工具有很多种，但与领导力相关的不多，我所知道PDP—专业性向诊断工具（Professional Dynametric Programs）是一个不错的工具，它的结构和DISC（也是一种测评工具）相似，都是将人的性格特质分为支配性、表达性...
让我们假设一下，有一天公司宣布你成为这个部门的主管，也许你很高兴，但你大概只会高兴一天，因为接下来，你得面临一个当主管的基本考验，那就是每位部属想知道：你究竟有什么本事可以当我们的主管？如果你通不过这个考验，这将成为你往后的梦魇。
很多人误会当主管是靠上司欣赏或是公司指派，其实不然，你必须有当主管的素质才可以，所以你不能说是你的工作经验比较丰富，也不说是你的学识比大家好，而是你要解决他们心中的几个疑惑，包括：
你是谁？
你为什么在这里？
为什么是你，而不是其它的人？
你打算要带我们到哪里去？
你了解我...
当管理者有人愿意，有人不愿意。愿意与不愿意的观念都有偏差，因为想到要管人、管事，愿意的人认为掌握到了权力，不愿意的人认为管这些很麻烦。
管理者（Manager）是个外来名词，中文找不到适当的名词与之对应，即便在英文中，这个名词也是新的，根据德鲁克的查证，最早是出现在上个世纪初，用在所谓的“城市管理者”（City manager）上，意思是管理城市的污水处理问题的人。可是我们又担心称为“管理者”窄化了它的意思，特别是和领导者并列比较的时候，因此，我通常使用“主管人员”来称之。
当主...
我是先用英文Management by leadership命名我的一些思考，再后来得到了两位台湾老师张修哲与胡海音的启发，我才最终将其译为领导式管理。
这里，我想先与大家分享的关键是，为什么我要命名为Management by Leadership，而不是Leadership by Management，或是From Management to Leadership呢？当时，我曾经评估过一门课叫做“管理式领导”，但发现课程的精神和我们是相反的。
顾名思义，“管理式领导”是以领导力为主题的一门课程，这套课程认为领导力...
台湾的两位政治人物从去年到现在，都一直在做危机处理。而他们在处理危机也表现出了各自不同的风格。大众所关心的焦点之一就是领导人在面对压力的反应，什么样的反应以及什么样的处理是值得我们学习的？
陈水扁对国务机要费的质疑自始至终不认为自己有错，而且用“政党轮替，民主代价”的说辞来应对；而马英九先将过去特别费未用的部分一千五百万元全部捐出，但认为这部分纳入个人所得并没有错的态度来应对。我们对他们的应对方式都不满意，关键在哪里呢？
我认为讨论怎么处理危机不是重点，但为什么这么处理以及如何改善应对方式才是重要的...
王国维形容人生有三个不同的境界：第一阶段，昨夜西风凋碧树，独上高楼，望断天涯路。第二阶段，衣带渐宽终不悔，为依消得人憔悴；第三阶段，众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。当主管也是。
在初任主管时，我们自认是天纵英明，其实是无知的，经历过一段历练后，我们学到了十八般武艺，自认已经穷世界之理，可以打遍天下无敌手，这时候是博学的，再经过一段时间沉淀后，我们发现天下管理是没有定式的，成功完全是系乎一心，甚至是偶然，这时候我们是哲学的。
什么叫做天才型的主管？在刚刚进入市场的初期，我们凭借着自己的聪明与判断力，总结一些规律与经验，摸索出一套管理方法，这些方法的...
Personality可以翻译为「人格」，进一步的衍生为「人品」，于是就产生一种连结，「性格」就是「品格」。这种说法有待商榷。性格是一种心理或行为定式，性格未必会合乎众人或是社会的期望，因此，品格是我们对理想性格的憧憬与规范，性格要经过内向修练才能达到品格的境界。
在大多数的情形，Personality被翻译成性格或是个性，有时候还要加上Personality Trait（性格特质）。每个人...
性格，英文叫做Personality，意思是一个人的思维模式以及行为倾向。与它相似的名词有个性、性向、人格特质、思维定式、行为模式、行为偏好、习惯领域等。「领导天赋」是建构在性格上，专门指的是在工作职场人与人之间的互动行为倾向。
一个人的性格如同他的面貌，人人不同，但是可以归纳出一些规律，而且可以被测量，PDP早期叫做Personal Dynametric Profile，直接翻译的话叫做「个人动态的性格量度组合」，就是从性格的测量设计的一种诊断工具。我们常说：「江山易改，本性难移」，意思就是人个性的变化比环境的变化还要小，其实未必。如果用P...