文/庄一召
美国有一个5W2H分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创的一种问题分析方法。确切地说,这里使用“首创”一词是错误的,这种分析法普遍存在于那些分析问题能力出众的人基于解决特定问题而进行的思维过程中,美军兵器修理部只不过发现了这一分析方法,并且对其进行了提炼和推广,让这种方法被更多的人有意识地学习和使用。
所谓5W2H,其实就是WHY、WHAT、WHERE、WHEN、WHO、HOW和HOW MUCH,即在分析问题、解决问题时,要从为什么、是什么、在哪儿、在何时、谁、怎样解决以及花费多少这七个方面入手,这样可以迅速厘清思路,找到解决问...