作者文章归档:陈宁华

陈宁华

中国发展战略研究委员会 研究员
美国销售系统权威BTLS火凤凰协会荣誉会员
多家权威培训机构合作讲师
中国营销传播网/《销售与市场》等多家权威营销媒体专栏顾问

一、工作经历

美国欧文办公中国区  总经理
EMKT企业顾问公司 高级培训顾问
澳大利亚电讯控股搜房资讯集团 销售总监
美国OFFICE DEPOT欧迪办公(中国)    直复营销部经理/销售培训经理

二、擅长咨询领域

直复营销 电话行销模式 网络营销 销售团队管理

三、培训项目

批量制造销售精英
直复电话行销
大客户销售策略与实务
专业顾问式销售技能;
电话\DM\网络等通路的行销技能与策略;
电话行销模式构建与执行
直复营销的策划与执行
客户关系管理
销售团队优势领导


三、文章与著作
在《中国营销传播网》、《销售与市场》,《销售与管理》等知名媒体上发表销售培训与管理的相关数篇文章,并在2006年出版<批量制造销售精英>一书(北京大学出版社出版)


四、资历概述
Stephen拥有多年跨国公司(著名企业顾问公司,两家世界500强公司)的销售和团队管理经验,Stephen自身也创下业界多项销售冠军记录,凭借出色有效的销售能力为企业争取了大量订单并巩固了客户基础,特别在电话营销与大客户销售方面拥有丰富的实战经验。曾在某世界500强公司担任直复电话营销部总监和销售培训经理,主要负责其中国区域内电话营销团队与大客户直销团队的培训与业绩管理工作,亲自构建出"直复式电话行销体系",取得了惊人的增长,不论在整体销售额,定单数,客户管理,自有品牌产品的毛利以及电话销售人才培养方面对公司做出了卓越的成绩.


在专业培训资格方面,Stephen曾接受过如下专业训练:
美国BTLS(波恩催西国际教育学院)巅峰销售系统培训
东南亚最大的跨国培训集团QUEUST集团 TTT(培训培训师)培训
美国领导力研究中心情境领导课程培训
美国Porter Henry销售训练机构 大客户销售战术课程培训
美国富士施乐PSS(专业销售技巧)培训


五、曾服务过的客户(部分):

互联网及网络营销行业
搜房(soufun.com)、yahoo中国、上海热线、中华生意网、聚联电子商务、晴山科技等

快速消费品
美国欧迪办公、欧文办公连锁、雨润集团、隆力奇集团、致中和酒业、加拿大天时休闲
世家洁具、美商如新日用品等

其他
太平洋安泰保险、中宏保险、台湾玎洋电子、奇美电子、新加坡仁恒房产、银亿房产、瑞阳不动产、汉宇房产、SGS、格林木业、日恒展览、置恒电器集团、格兰士空调、美的制冷集团、联华汽车、骄辰集团、雷氏照明、锦飞化工、嘉宝莉油漆、展辰达化工集团等


联系方法:15202198124(上海)
E_mail:[email protected]

揭开直复营销的真实“面目”


       关于直复营销,是最近在营销界特别火的一个概念。究竟此为何方神圣,其根源与本质是什么?对于一些刚刚起步的人员,或者要进入这个行业的人士来说,我们应该掌握的精髓是什么?作为一个一直在了解和实践直复营销的专业人士,我想有必要在这里和大家进行探讨,澄清一些观念。

  “直复营销”这个词本身说是个舶来品,是从英文“Direct Marketing”直接翻译过来的,早在200多年前,欧洲就开始有人使用,只不过当时大家都认为这就是一个“直邮”即D...

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智威汤逊痛失家乐亿元大单:金融海啸席卷广告业


  21世纪经济报道4月14日讯 城门失火,殃及池鱼。

  倘若说金融海啸第一波击沉的是雷曼等金融机构,第二波冲击实体经济,那么第三波蔓延的是广告、传媒业。

  “金融海啸对我们的跨国公司客户影响较大。”智威汤逊东北亚区区域总监、大中华区首席执行官的唐锐涛有些无奈。尽管其老板马丁·索雷尔(WPP集团LSE:WPP,NASDAQ:WPPGY,首席执行官)对中国经济摆脱危机充满信心。

  唐锐涛介绍智威汤逊在“正常年份”可能有10%的收入来自新业务,但今年公司可能就会将目标降低到5%。“及时的调...

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用“多渠道行销”突破客户“心防”


想象一下你想赢得一个美女的芳心,你可以应用的方法有多少种呢?你可以创造机会与其面对面交流,可以先电话试探,测试信任深浅;可以用写信或送礼物的方式,以获取她的信任;更可以创造一个幽雅的环境,比如某时尚餐厅,创造体验式的交流氛围。
 
在这过程中,电话试探所用的技巧与营销过程中所使用的电话销售技巧不差多少,也是要先想办法拿到联系方式,然后在合适的时间进行电话沟通;写情书获取芳心虽然老套,但你不可否认文字的力量,这里的技巧和现代企业中应用的直邮技巧、电子邮件营销以及网络销售信的方法也同出一辙。在某个时尚餐厅见面吃饭,效果和开零售店的,一定要注意装潢和布置,创造美妙的购物体验。。。...

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5.14/15 打造电话行销精英团队


《打造电话行销精英团队》
 
销售潜能决定一切
如何利用专业的性向工具MBTI甄别电销人才的潜质?

电销话术是有关键套路的
如何借助引导地图来制作无懈可击的电话行销话术?

管理方式使用的循环周期往往与业绩成反比
如何利用高效的管理工具来提升电销团队的关键绩效

嘴上不说,但你如何读懂女人心
如何利用专业的统计学技术判断电话客服人员的工作状态?

 

■课程背景
企业中的电话行销单位和其它行业的业务部门的管理有很大的不同,由于不像一般的电话开发其主要的目的先在于约访客户,而强调要能够在千里之外决胜,必须就在电话上就完成销售...

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一个月操盘的结果:电话销售业绩疯狂增长4倍


周五在msn上碰到中国幼儿在线的王总
"陈老师,我们的团队一个月的业绩增长了4倍.没有你的帮助,这是不可能的"
当她打出这个数字的时候,我的心里不是惊喜,而是觉得有更大的责任
我回答说:"王总,这是我们一起合作的结果"
你们的团队是最棒的,记得周五开会向这批销售好好鼓励一下哦"
王总却说:"陈老师,我觉得电话行销的潜力真大,你看我们下个月的指标是不是应该再调高?"

呵呵,看来王总真的是领教到了电话行销的威力
那就是,我们构建的不是短期的业绩促销方法,而是可不断改进,不断优化的行销系统
我要由衷地...

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经营电话营销的正确观念


在服务了数百家企业,特别是中小企业之后,我发现了太多令人惋惜的现象
很多老板和管理者盲目地开始投入大量的精力和人力经营电话行销,结果由于不懂要点,造成无端的浪费和再也不能挽救的遗憾,真是太让人痛惜.

中国的市场好机会虽然天天都有,但你如果不懂要点,好的时机也会转瞬即逝.
其实,有太多的好的经验已经总结出来,有太多的成熟的软件已经发明出来.为什么大家不愿意投入一些时间来了解和学习,而只相信自己的摸索和判断呢?
你有把握保证你的摸索能帮助你达到你想要的目标吗?
你知不知道,拒绝学习,等于拒绝了你成长的机会.不仅浪费时间,也浪费了很多事业发展的黄金机会.

在我服务的客户中,浙江的企...

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直复式电话行销的操盘关键点


 

提及操盘手,首先被大家想到的是证券市场里那些能够通过巧妙的资源整合能力和时机判断,在顷刻之间翻云覆雨的投资专家或大户室里的坐台庄家。其实,在风云变换的商业市场里,每个企业的总经理,CEO或部门领头羊,他们何尝不也是企业的操盘手呢。
 
在我所实践和推广的“直复式电话行销”的世界里,操盘的观念尤其被人所重视。这些高明的操盘手的身影时常出现在Dell, Office DEPOT, DHC,,携程和各大银行信用卡等等这些地方。而这些负责人其实心里都清楚,不论他们的头衔是什么,他们其实就是一个职业的操盘手。他们每天工作的目标只有一个:最大化地...

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<直复式电话行销>-告诉你如何做高明的营销操盘手!


直复式电话行销

-----教你如何做一个高明的电话行销操盘手

报名热线:021-31059340 13166438437        
  
必瑞提醒您:
我们培训的对象是电话行销操盘手,而不是电话销售精英

■课程背景


在新的经济形势下,随着传统广告投资回报的大幅度降低、客户更加细分与个性化趋势的加强、现代媒介的普及,“精准”“直复”“互动”“整合”“效果计费&r...

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浅谈Inbound和Outbound


一般来说, 按电话销售与客户的互动方向,电话行销的功能主要分为两大部分:
In-Bound 及 Out-Bound
In-Bound主要是以应答客户拨入的电话为主;
Out-Bound 是以电话行销人员拨出电话到客户处为主, 其功能可见下表:

在电话行销团队中,员工工作的内容起源于团队的目标及功能划分
整合团队资源,优化工作职责应该是在销售开展前重要的准备工作之一.
应通过事先的测试来逐步确立最佳组合.

如果出现以下情况,你就要好好考虑:是否在功能的定义和组合上出现问题了

  1. 某方呼叫人员空闲时间过多
  2. 某方呼叫人员工作量负担过重
  3. 潜在客户...

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