作者文章归档：陈宁华
很多客户和我沟通:"stephen 到底什么是行销? 难道电话销售不是电话行销吗? 我们看到很多的培训大师他们讲的电话行销内容不都是电话销售吗?" 对此,我只能默默以笑相对. 看来,正是有必要再次为行销"扫盲"了,下文就是对"行销"的正名 行销与营销在英文中对应的都是Marketing。 行销 Marketing
狭义解释为：Transaction交易，指的是营利组织间的利益交换，例如公司销售产品给顾客，顾客付相当费用给公司。广义解释为：Exchange交换，除了营利组织外，更包含了非营...
彭奈创设的基督教训商店，是美国零售业内非常著名的零售商店。
彭奈的第一个零售店开业不久，有一天，一位客人来到店里买搅蛋器。
店员问：“先生，你是想到好一点的，还是要次一点的？”那位客人听了显然有些不高兴：“当然是要好的，不好的东西谁要？”
店员就把最好的一种“多佛牌”搅蛋器拿了出来给他看。男子看了问：“这是最好的吗？”
“是的，而且是牌子最老的。”“多少钱？”“120元。”
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以下为必瑞顾问陈宁华老师近期在一个有关电话营销培训研讨会上的讲演稿，删掉一些无用内容，特分享给大家：
James是我认识的一位电话销售精英，原来是在上海最知名的电视购物呼叫中心平台工作，年前被挖到一个上海民营办公用品及设备公司的呼叫中心做销售总监。销售的渠道主要靠的是直邮+Outbound外拨+Inbound客服，和原来在电视购物行业主要靠电视广告+Inbound订购+回访的模式不一样。虽然集团的呼叫中心硬件设备一流，但人员的业绩平平。一直没有突破。James能想到的，并已经尝试过的有以下的几个方法，很多方法也是他以前在电视购物行业经常使用并奏效的。
Oray是一家国内知名的网络软件公司，销售网络遍布全国。负责上海公司的销售经理刘先生是我几年前认识的一个朋友。他在公司负责销售部门的业绩管理工作，下面有十几个人组成的电话销售团队。今年还准备继续扩大规模。公司的产品主要是以动态域名为主打一系列网络产品，包括邮箱、智能建站、服务器监控等产品，是典型的一站式网络服务提供商。
