我产品的品质明明比那一家的好，怎么客户老买那一家的产品，而我的产品基本上处于滞销状态！

有太多的企业，是不是面对着这个状态不知所措。往往会怪罪于自己的销售人员，觉得自己的销售人员不努力，实际上，背后的本质，是那一家建立起品牌，解决了与用户的信任问题。

为什么现在做私域运营那么火，除了传统电商的平台流量出现瓶颈之外，那就是私域做的是熟人生意，熟人相互之间彼此信任。

解决与用户的信任问题，并不是你站在那里喊，我产品质量是最好的，没有比我更好的产品了。

试想，我们看到现在的推广，几乎都是从企业的角度出发，说我的什么什么怎么好，感觉自己是全世界最牛逼了。这种自我良好的感觉蔓延在整个企业的研发、生产的部门，还有谁比我做出的产品更好呢！

市场马上回应是打脸——没有用户因为你喊的牛，就会为你买单！这个市场上永远不缺高音和喊声，缺的是品牌，缺的是品牌建立与用户的信任链接。

一、用户是不明产品真相的

开头开幕，可能我说我产品好，你说你产品好。对于用户来讲，永远没有真相。就如此你将可口可乐的品牌标签撕掉，给你盲测喝，你肯定说不准是可口可乐还是百事可乐，那你说是可口可乐好，还是百事可乐好，剩下就是你对品牌的偏爱了。

这就是用户对产品的真相。用户是分辨不出那个产品真正好的，只觉得这个品牌的产品好，那就是这个品牌产品品质好。因为，用户相信品牌，信任品牌。如同相信熟人一样，这个就是真相的世界。

就拿元气森林来讲，你觉得这个饮料好喝吗，不同的人口味不同，没有谁知道这个饮料品质如何。我问过许多年轻的小伙子，为什么拿元气森林，他说感觉好玩啊，非常酷，还能感觉到一种爽的感觉，这就是用户对产品认知的真相，也就是用户给品牌贴上了标签，而一个产品，是没有任何的标签，只能通过品牌来记忆。

我们无法理解用户消费心理的真相，用户也不会告诉你，我贪图小便宜，永远告诉你我喜欢的是高大上，偏偏很多性价比成为大众。这就是用户对产品世界的理解，我们只能用洞察的角度来了解用户。

二、品牌是解决真相的路径

在用户不知道真相时候，只能用品牌来选择，这也是品牌的来源。当然，交易双方没有什么印记，也就是标识时候，就用什么来做一个标记，代表这是我的牛，那是你的马，在下次交易的时候，我只认这个标记就行了，形成了解决真相的路径。

例如，今天是张三的爸卖牛的，已经做了一个“牛”的标记。大家买了张三的爸的牛，感觉不错。明天，张三的爸感冒了，张三帮他爸来卖牛，大家看到还是“牛”的标记，不认知张三，一样的信任。所以，品牌不因为换了销售人员，就失去信任。

为什么有的企业，换了销售团队，业绩就大幅度下滑，就是没有品牌。不知道背后的逻辑，应该将品牌（有专业品牌或产品品牌之别）建立在客户的认知当中，让销售人员充当了品牌的角色，结果是销售人员这条路径一变，就失去了客户的信任基础。

三、好产品需要品牌建设来支撑

这里面，并不是你包装一下品牌，或打一下广告，品牌就出来，就解决用户的信任度问题。

原来，在市场供不应求条件，以及移动互联网没有发达下，可能包装品牌、打广告还比较有效果。现在，单一的包装、打广告，也没有办法掩饰产品的瑕疵。好产品成为品牌建设的核心。

其实，一直以来，品牌建设都需要围绕好产品进行的，无论你提炼产品的卖点，还是包装品牌形象打广告，无非都是给好产品加分，让用户觉得我这个品牌，是值得信赖的。

好产品是喊出来的，也是做出来的。喊的意思是让用户知道，用户过来尝试购买；做的意思是用户购买了，体验了，才知道产品是不是真的好，通过用户的购买、体验来完善产品，或者推出更好的产品出来。

这里面一定要分辨，你是站在企业角度，还是站在用户角度。站在企业角度，你觉得这个产品的功能很牛，用户没有痛感，同样不算是好产品，只能算是自嗨型产品。

而站在用户角度，产品的功能都是从用户的痛点出发，解决用户的痛点，满足用户的需求。这才是真正的好产品。

有了好产品，自然用品牌建设快速达成用户的心智链接，和用户建立起信任关系，这才是企业所需要做的工作。