蓝哥智洋国际行销顾问机构   于斐

 

 

公立医院的跑马圈地再度开始了。

据不完全统计，2020年以来，全国北京、上海、山东、陕西等近20个地区，102家三甲公立医院开启了分院建设潮，新增床位数12.8万，投资金额高达1800亿。

在公立医院新一轮扩张之下，部分民营医院已经感到不安。

中国的民营医院已经多年持续放量增长。根据国家卫健委发布的全国医疗卫生机构数显示，截至2020年6月底，全国3.5万家医院中，公立医院1.2万家，民营医院2.3万家，占比超65%。

在这背后，是政策赋予了社会办医在中国医疗体系与国民经济中更重要的角色。2019年，国家十部委发布《关于促进社会办医持续健康规范发展意见》。在这份文件中，社会办医的定位从“重要补充”，变为“重要组成部分”和满足不同医疗需求的“重要力量”。

而在疫情逐渐平复之后，在最新的政策中，国家对民营医院的定位也出现了调整。

“十四五”规划纲要强调，要坚持基本医疗卫生事业公益属性，以提高医疗质量和效率为导向，以公立医疗机构为主体、非公立医疗机构为补充，扩大医疗服务资源供给。

可以看出，民营医院自2019年，从“补充”变为“重要组成部分”之后，又回归“补充”地位。

民营综合医院风声鹤唳，民营专科医院的日子也不太好过。

相比综合医院，专科医院主要针对相关领域提供专业化、特色化的医疗服务。

有研究数据显示，2018年，专科医院约占民营医院总数的31%。

目前，发展较好的民营专科医院，有四个必要条件：一是医生依赖程度低，设备依赖程度高，比如眼科；二是公立医院重视程度低，比如体检；三是公立医院很强，但产能有限，比如肿瘤放疗、康复医院；四是个性化的高端医疗。

没有优秀的医院，只有时代的医院。

中国民营医院萌芽产生于20世纪80年代，在2001年9月中国开放医疗市场以前一直处于小规模发展状态，2001年9月中国正式开放医疗市场后，民营医院才开始真正得到大规模的发展。

毫无疑问，在中国广阔的医疗服务市场中，民营医院正在快速崛起。在政策和市场环境变革的当下，中国民营医院实现了快速增长。这或许意味着中国民营医院开始迎来“春天”。

一段时间来，我作为主讲嘉宾，先后应邀在北京、广州、青岛、成都、南京、上海、长沙等地出席了一百多场有关新医改下医院战略管理与品牌营销方面的高峰论坛，在会上我结合自身的体会和实战操盘经历做了重点发言，给许多医院投资人、管理层领导等各方来宾带去了新的思维方式，并给他们指出了今后的发展方向和突围策略。

坦率讲，新医改对民营医院创造了很多新机会，但由于民营医院以往经营上粗放式作风，往往是凭经验和自身感觉做事，如果不注重营销上的创新、管理上的升级和内涵上的修炼，今后仍旧会面临众多的变数和洗牌，最后淘汰出局，败下阵来。

由于我国民营医院的建立与发展还处于初级阶段，在制度和政策层面、基础建设方面还存在一些问题，加上内在管理还缺乏有效的监管和指导，导致其在产权安排、管理制度、决策机制、激励与分配机制等方面的比较优势难以发挥，持续成长遭遇到了如融资困难、人才缺乏、技术力量薄弱以及市场资源不足等因素的困扰，以致在激烈的市场竞争中还难以显现出机制灵活的优势，还没有形成自己的特色和社会影响力，更没有得到与其数量相匹配的市场份额，甚至还产生了比公立医院更为严重的信任危机，并开始受到社会的诟病。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师在民营医院品牌建设与营销领域，如今拥有了几个全国第一：

● 第一个在国家卫计委主办的首届民营医院管理培训班上主讲《民营医院：低成本打造强势品牌的成功法则！》；
      ● 第一个在中国医院协会民营医院管理分会主办的第一届全国民营医院管理培训班上主讲《新时期民营医院品牌营销策略》；
      ● 第一个在国家权威媒体《医药经济报》上开设首个冠名专栏《医院营销——于斐专栏》……

● 第一个在中国非公立医疗机构协会（CNMIA）成立官网首发实战作品《于斐：民营医院靠什么提升竞争力》；

● 第一个实战指导华中科技大学学生硕士论文《民营医院营销战略研究》；

……

早在2007年7月27日，著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师就在《中华工商时报》发表过《民营医院：拿什么拯救你！》，因为针对民营医院的现状和发展提出了独到看法，在社会上产生了较大反响。

特别是2016年5月份发生的“魏则西事件”，给莆系民营医院造成了极大与极坏的影响，使得莆系医院的运营状况举步维艰，生存发展的道路更是困难重重。

随着医生多点执业、自由执业，鼓励医生开办医院、诊所时代的到来，一旦大批优秀的医生走向市场，将迅速从技术、服务、品牌和患者教育等方面对莆式医院造成冲击。

现实中，民营医院每当在遇到业绩不理想或者经营遇到困境的时候，经常会通过开会等方法来寻找自身没有做好的原因，最后得出一些结论，例如，某某医生的服务和技术不行，某某科室的学科带头人不懂管理，还有就是医院的各项管理制度没有执行落实到位，抑或是医院的客户服务、营销没有做好等等，最后提出一些改进的措施和改善计划等，但在实施一段时间之后，医院会发现，现状依然没有多大改观！

有很多民营医院的决策人通常都认为，医院业绩不佳或者经营不理想，往往都是由于“没有做好”造成的，例如：临床医疗没有做好，营销和市场没有做好，医患沟通没有做好，客户服务没有做好，后勤保障没有做好、医德医风没有做好……总之，很多地方没有做好，所以，我们要持续改进，我们要“做得更好”！这就是问题的关键所在，多数时候，我们追求的是“做得更好”，但事实上，我们没有“做得更好”的原因，是因为我们没有先“做得不同”。这是两种不同的逻辑，前者是“管理逻辑”，讲究如何把事情做正确；后者是“经营逻辑”，强调如何选择正确的事情来做。

医院经营和管理——经营是做正确的事，解决的是效益的问题。管理是正确地做事，解决的是效率的问题。

管理很重要，但由于市场、创新技术以及商业环境的不确定性等，许多医院现更大的问题是做好经营。对于每个管理者来讲，能不能把事做对，并不取决于你本身做的过程，其实是取决于你能不能选择对的事。因为只有当你选择对的事的时候，你做对这件事情的价值才会被释放出来。从这个意义上来说，经营是第一位的，管理是第二位的，管理始终要为经营服务。

 

 

 

 

于斐老师，著名品牌营销专家，美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家，蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人，中国十大杰出营销人，中国养生品牌策划第一人，人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者，团中央中国光华科技基金会创业导师，“中小板上市公司内部控制系统设计”项目召集人，《中国证券报》特约品牌顾问，中国《品牌》杂志首席专家，清华大学、北京大学、浙江大学客座教授，中国最具影响力营销策划100人，中国国际经济技术合作促进会健康科技工作委员会副秘书长、中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员。

二十多年的营销生涯，成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”，现专业致力于品牌策划、实战培训、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广等营销服务，出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉。

于斐老师根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历，长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度，在行业中率先倡导了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式，创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、欧盟-中国经济合作组织（CEEC）、《环球时报》、《香港商报》、《人民日报》海外版、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道，其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。

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