数字化转型，就是用数字技术重构组织和业务。也就是用数字技术，把业务重新做一遍。这就不是指原来的两化融合的信息化，不是用数字技术支撑业务，而是用数字技术重新做业务。数字化转型的五个主要维度，首先就是产品和服务。第二是内部业务流程、制造工艺的数字化、线上化。第三是组织结构的去除边界、扁平化、平台化、生态化。第四是渠道与供应链的整合。第五是商业模式的创新。企业一定不是为了转型而转型，而是为了实现组织目标的数字化转型。 在这个过程中，大家最为期待的，是希望利用数字技术解决企业的痛点∶一，降本增效;二，提供客户价值，给客户以更好的体验;三，是商业模式的创新。这三点，就是数字化转型一些最基本的目标。

        为什么数字化转型从根本上是人的转型?首先，数字化转型一定是一种颠覆式创新，而非持续改进。 就像苹果手机、特斯拉汽车一样，是把原来做的事情用今天的数字技术重新做一遍。比如，原来的医学是循证医学，它将每个病种都高度细化了，如肺癌、胰腺癌、肝癌、胃癌等等分门别类治疗。但是在今天，有科学家在用大数据和人工智能技术，在细胞层面、基因层面重新做诊断。在此基础上，不论是哪一种癌症，最终都会用计算医学来打通，进行个性化的诊疗。所以，数字化转型是—种颠覆式的创新，而非持续改进，它需要创新的文化氛围。

 


        第二，数字化转型从根本上是一种组织变革，而不是技术采纳。这样深刻的变革，一定是以学习和认知的飞跃为基础的。我认为，这是一个通过学习改变认知，然后产生行动，最后再持续学习的三角循环。 而新愿景和蓝图、新战略、新架构（组织）新人（新岗位、新技术）、新思维与新文化，以上每个方面都涉及人力资源职能。


企业必需有内生的、自我驱动的创新。必须是我们自己先实现转型，由人自我驱动，实现自下而上的创新和数字化转型。在这里我们强调的是，数字化转型，尤其是在制造业，在相当多的服务业，都是针对自己的个性化问题提出解决方案，所以，它必须有内生的转型动力。 从领导到员工，所有的人都要把数字化转型的理念内化于心，并化为自觉的行动。这是一个典型的自我驱动的过程，尤其是在实现0到1的探索之后，在试点成功之后，需要在企业内部实现快速的1到N的复制。这就更需要全体员工对数字化转型深刻认知。

 


        第三，转型是全方位的，需要全员参与和各级一把手的坚决推动。我想特别提一下目前的轻代码的应用，它使得业务人员可以自己通过图形界面的"托拉拽"搭建各种各样的管理系统，能够促进非IT人员在数字化转型中发挥决定作用。我认为，在未来，企业数字化转型的主体其实不能依靠一些互联网公司，不能依靠外力，而是要依靠企业内部培养的业务出身的数字化人才、数据科学家，但是最终，数字化转型的主体会是业务人员，而不是IT人员。


                                                                                     

                                                                                                                          作者：徐益