蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐

2022年即将到来，

医院管理者战略规划做得怎么样了？

近期，好几位三甲医院朋友告诉我——

他们医院近期都开了会，

书记院长表情凝重的宣布，

病源少，效益差，

要做好降薪的准备……

的确，众多医院在后疫情时代——

普遍面临着一个共性发展问题：

病源少了，

效益差了，

干劲弱了，

医院领导的眉头皱起来了……

病源是医院的根本所在，

病源意味着医院现金流的大小，

意味着医院可支配收入的多寡，

可以说病源越稳定，

医院发展越稳定，

病源越大医院发展越快，

而医院病源的大小，

往往都是由医院的服务质量、医疗质量和医院品牌口碑等因素决定的……

医院的改革和发展进入新阶段！

在这个变革转型的后危机时代，

比问题本身更可怕的是——

许多医院管理者不知道问题在哪里？

著名管理学家波特说，

战略就是创建一个价值独特的定位系统。

医院战略由几个要素组成：

一是品牌愿景；
二是价值观，适合自身的愿景和价值观，通过文化与制度的结合让竞争对手难以模仿；
三是精准服务：服务创造价值。

战略始终要问两个最重要的问题：

第一是如何创造顾客以及顾客价值，

第二是如何实现增长。

管理解决两个问题：降低成本和提高效率。

数字化生存时代，

医院必须同时有两组战略：

一个是医院经营级别战略。

基本上体现在运营和竞争中，

如何实现目标，获得增长？

核心表现在运营战略与品牌战略，

此时医院战略与经营战略常常合二为一。

一个是医院成长级别战略。

是为成长所做的、面向未来的战略，

帮助医院在不确定的环境下，

依然有机会找到不同的成长空间。

执行层需要做好医院经营级别战略。

院领导和核心层，就必须同时做好医院成长战略，

同步做两个战略。

在当下变革的时代，

医院管理者如何做好高质量发展顶层设计？
医院如何做好全价值链管理？
医院高质量发展和战略定力如何构建？
医院高质量发展要从哪里着手？

医院高绩效团队建设和品牌如何运营？……

管理者不能只坐在办公室中，

要检查状态、寻找问题、处理事件、优化流程、持续改进，

做到凡事有交代、凡事有落实、凡事有回音，

把工作当做事业来看、把权利当服务来看、把员工当朋友来看、把医院当家庭来看。

倡导职工为患者提供主动服务、满足服务、满意服务、贴心服务、超值服务、精细服务等。

著名品牌营销专家于斐老师在浙江大学授课时指出——

医院管理者要做好战略规划，就要做好7件事：
1、准确定位；
2、明确目标；

3、确定预算；
4、合理分解；
5、有效转化；
6、强化规范；

7、动态跟进 。