相信大多数人在销售中都出现过难以说服准客户接受自己观点的情况,比如让客户对你的产品/课程/促销活动等心动并立即行动。
我不知道你面对的频次是怎样,但我(肖宛桐)几乎每天都会面对。不是自已面对,就是粉丝正在面对的时候,找我给方法。
很多人想同我学习怎么一对一轻松说服准客户,而我更多的是实战经验。那今天我就刚刚帮辅一个朋友成功的案例来给大家讲解这个主题。在讲前,给大家分享一个真相
世界上有两件最难的事:
1、把别人的钱装进自己的口袋
2、把自己的想法装进别人的脑袋
所以,给大家讲的一个观点就是:我们不要试图说服任何人,而是要协助对方自已说服自已,做出决定。而这决定是你一对一沟通的目的,你说对吗?
如果对的话,那我们具体怎么样协助准客户自已说服自已呢?
星期五下午2:20,朋友发来消息
说:“宛桐妹妹,我有个学员,我想让她这个月完款XX万,原本我是告诉她这周内要完款,因为她是上个月在XX地方交的订金?
然后发了一个客户的截图
大意是:我那个付款 的可不要调成那个付X万的吗?
我这个月要去投资个东西
要去某城市开个店
资金想周转一下
如果是你你会怎么办呢?
我朋友的办法就是第一时间找我,哈哈哈,这办法可以有
很多人多半这样回:
说:噢!那你去投吧......
我在想万一对方真的去投了,我想你会打S你自己
或者回:你别去搞什么店了,你又没经验。你完款这个还有我......
担心对方说:我还是想去投
总之你相信我“无论你提出什么观点,对方都可能反对,是吗?”
那我们应该怎么做能轻松说服对方按原计划达到你的要。
我建议我朋友这样处理
首先:
先认同对方,比如有实力的人什么事都做的好。什么都是棒棒达!等
然后说:
你做什么决定,我都支持你!
然后:
陪对方一起讨论开店相关的事情,更多的让对方自已说
如果这是个假问题,那我们就问对方这一波操作的目的是什么?自已要什么?
根据对方自已说出需求,那就给对方分析TA是不是没考虑到的风险。打消对方开店的想法。
然后:
再聊一聊买你的东西对TA的好处(其实也就是能实现TA的目的)。过程中用案例或故事站在对方的角度给对方如果错过这一次完款的计划,那是失去的是对TA来说性价比最高的方案或者一次0风险的机会等。
然后:让对方自已确定这就是自已。待对方接受了你的逻辑
然后:你就很认真的问:那这是不是你想要的
如果回答是,那你就坚定的说:
既然你明确了,我会全力支持你的决定
最后给出付款指令。
这一波操作的结果是怎样了?
有图有真相
《肖宛桐碎碎念销售》专注输出有用、易操作地精准引流、成交、裂变的方法。这些方法帮助我创富,希望你喜欢。