皮肤管理在过去的几十年里,给大家的印象一直都是脏乱差的,而且由于从业者文化水平不高,以致皮肤管理一直得不到发展,行业的基本状况没有太大的改变。但是,随着市场资金的慢慢流入和发展潜力的逐渐释放,行业正在慢慢发生变化。
第一,皮肤管理的形象发生了质的变化。对于当初那些非业内人士而言,难免会有抗拒心理,但皮肤管理在慢慢的沉淀过程中,随着专业和市场的规范,皮肤管理的形象,也发生了改变。比如皮肤管理「脏乱差」的这顶帽子,也能随着皮肤管理形象的变化,得以摘下。
第二,皮肤管理审美趋于「年轻化、互联网化」。原来主打「高端大气上档次」风格的商家,设计风格更趋向唯美与时尚。未来市场发展的趋势,行业会越来越看重年轻人这个消费群体,审美观也向年轻人靠近。另一个更加隐蔽而又会对这个行业影响深远的现象,那就是高端人才正在逐渐被吸引到皮肤管理行业中。
第三,皮肤管理变革,正在进行中。谁能决定一个行业的发展和走向?只有这个行业的从业者。现在,人才对于皮肤管理的「偏见壁垒」已经慢慢在消除,当皮肤管理中高端人才积聚到一定的程度,互联网思潮就将席卷整个行业。很多人期待已久的皮肤管理变革,已经在悄悄发生了。
面对以上的变革,从业人员应该做出哪些调整呢?
完善机制:注重「人才培养」,提倡「以人为主」的管理理念,对于人才的管理与培养,建立完善的人力资源管理体系,严格的考核与演练评级机制,循序渐进、因材施教,一站式打造皮肤管理的专业人才;其次重视职业的规划,在培养输出过程中,不仅提供就业机会,同时给予清晰的职业规划与晋升机制。
专注顾客:回归顾客本身,皮肤管理中心以顾客体验作为一切的核心,努力满足顾客的需求,提升顾客的体验感。从各个方面,帮助顾客拥有良好的皮肤管理体验,减少强推销次数,不断打磨门店的核心品项。