升级的思考


 

微信又双叕升级了

打开微信发现,微信又升级了。

微信采用的是快速迭代、小步快跑的方式,其功能不断增加、逐渐修补漏洞,不仅有效,而且给人一种常变、常新的感觉。

只是本次的更新内容显得有点儿多、变化有点儿大,不仅功能有变化,表现也有变化。刚刚用起来时,还真有点不适应。

不是所有的帮助都愿意接受

何帆讲过一个故事:话说有一家国际机构到非洲去扶贫,他们注意到当地的农村妇女特别苦,每天要花很长时间到水井边去打水。扶贫机构就想,我们能不能给她们装上自来水呀?结果,最反对这个项目的反而是这些农村妇女。

原因很简单:这些妇女在家里地位非常低,到水井边打水,互相聊个天,是她们一天最难得的放松时光。你装上了自来水,那她们天天就出不了门了,最后这点乐趣就被剥夺了。

缺什么给什么,好像是一个说破大天儿也不会错的扶贫原则,但在现实中,可能不受欢迎。

现实世界中,每一种的给与,同时都可能是一种剥夺。

选择

曾经的流氓软件很有特点:更新时悄无声息,安装时不做提示,卸载时留下尾巴。

不到十年时间,微信已经是人们不可或缺的软件了,他要做什么更新完全有能力(您可以不选啊)、有魄力而不征求意见了,根本不管您是否喜欢、是否愿意。

不是讲好了要用户友好吗?您完全可以给一个选择,比如退回到前次的更新状态,给客户多一个选择(加起来也就两个,不算太麻烦),会大大提高客户的体验感。

让客户感觉更好,是真正意义的升级!