郭涛:面对“Call客”骚扰 运营商应主动出击


 

伪基站仅背包大小,绕售楼处走一圈,购房者电话就被一网打尽...,而与传统电话骚扰相比,现在客户信息获取往往通过互联网大数据分析,技术更先进、效果更精准,监管难度也越来越大。

近日,天使投资人、互联网专家郭涛就“电话推销”相关问题接受《经济导报》采访。 

通过抓取的地点,来为手机号主“画像”,并为产品营销精准定位,郭涛将这种模式定义为“大数据分析”的初级形态,而通过大数据分析用户的需求,继而针对其兴趣进行营销活动,“这是移动互联网时代常见的营销模式。”

对于Call客来说,初级形态的“大数据分析”远远不够,把售楼员判断为购房者的“笑话”时常发生,但“如果将手机号主出现在各楼盘周围的频次叠加分析呢?这既能排除售楼员,又能对购房者的看房偏好加以分析。”郭涛表示,随着数据的丰富,手机号主的“画像”也会渐渐清晰。

郭涛认为,这种有量刑标准、具可操作性的司法解释非常必要,“互联网营销模式发展飞快,一些亟待司法定性的营销行为层出不穷,故而这些解释出台越快、越多、越具可操作性,Call客等营销行为越能规范。”他还建议,相关立法应加快脚步并适度超前。

郭涛还建议通讯运营商同样运用“大数据分析”的手段,也为Call客们“画像”,“哪些手机号在短时间内频繁单向拨号?这些手机号申请时间有多久?有没有被第三方标记为‘广告推销’等标签?这些都是可供分析的大数据。运营商应 该主动出击,直接铲除骚扰电话,或主动为相关部门的整治提供线索,最终净化通讯环境。”。详见, “Call客”骚扰电话玄机不少.《经济导报》[N],8月6日