我有一位朋友，他在银行上班，最近他向我诉苦说他在银行上班太苦了，想出来自己创业。我一听，就知道他把创业想当然了。
我对他说，要是在银行上班还嫌苦的话，那你最好别创业了，上班你都嫌苦，创业的苦你根本不可能承受的了。上班还有个朝九晚五固定的工作时间，到点了就吃饭，下班回家。而创业不同，自己创业当老板根本没有下班时间，只要客户需要24小时你得随时为客户服务。吃饭没个正点是再正常不过的事情了，如果到了吃饭的时间正好要接待一位客户，你能跟客户说您稍等一下，我去吃个饭吗？显然不行，必须服务完所有的客户，你才能吃饭。
其实，还有很多年轻人和我这位朋友一样，把创业简单化，理想化了。创业不是你们脑海里想象得那么简单，那么悠闲自在的模样，更不是你们想像的自己当了老板后，就什么事情都是自己说了算，那是不可能的。相反，选择创业就意味着你肩上的担子越重，身上的责任就越多了，你必须以客户为重心，因为客户就是你的上帝。
为什么这么说呢？因为这些都是我自创办万华企业一直以来内心深刻的体会。我们万华就是一个非常爱站在客户的角度考虑问题，提供303不锈钢产品的解决方案的公司。我们坚信没有最好的产品技术、解决方案，只有最适合客户的303不锈钢产品。最适合的其实也就是最好的。俗话说：千金难买称心意，以人为本，也是我们万华企业一直提倡的经营理念。
具体的做法就是我们万华全体成员热情的投入，完全了解客户的需求。我是几乎一有空闲时间就往客户那儿跑，了解他们的想法。因为我们所提供的解决方案，最终的使用对象，或者说验收的对象还是客户，什么都不与客户沟通，怎么了解客户需求？怎么让客户知道，我们提供的303产品用着怎么样？不这样，又怎么能生产出优质的高端的303不锈钢产品呢？
万华认为，客户，是所有商品的归宿。 只有牢固树立以客户为中心的企业经营观念，才能为客户更好的服务，才能赢得更多客户。总之，以客户为中心，那就得摆正自己在生产过程中的位置。从最基本的做起，让全体员工树立客户至上的理念，对待客户要以诚相待，诚心为客户服务，设身处地的为每一位客户着想，最大限度去地满足每位客户的要求，只有如此，一个企业才能发展地更长远！
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