很多人都知道,以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。那么,销售人员如何用提问的方式引导客户呢?别急,下面就为您介绍几种方法。
一、肯定性诱导提问
二、拆分问题引导
三、把问题化繁为简
那么具体应该怎么做呢?
下面我们针对每一点来具体分析
1、肯定性诱导
可以分成三部分来同时运用
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1、肯定性说法
使用正面性用语——“很受人欢迎的”
2、诱导性说法
“这种产品有大小两种,不知您愿选择哪一种,不过我想是不是大的比较好呢?"
3、提问的方法
“这位先生,您要如何使用呢?”(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信:1227642701)
2、拆分问题引导
看一下具体的案例
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这件家具太贵了。
您认为贵了多少?
贵了1000多元。
那么现在就假设贵了1000元整。
这时销售人员拿出了随身带的笔记本,在上面写下1000元给目标客户看。
先生,你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧?
是的。
那么,依照你所想的也就是每年多花了100元,您指的是不是就是这样?
对,我就是这样认为的。
1年100元,每个月该是多少钱?
哦!每个月大概就是8块多点吧!
好,就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧,早上和晚上。
有时更多。
我们保守估计为l天2次,那也就是说1个月你将用60次。所以,假如这套家具每月多花了8.5元,那每次就多花了不到0. 15元。
是的。
那么每天不到1毛5分,却能让你的家变得利落和整洁让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁,而且还起到装饰作用,你不觉得很划算吗?
……是的。那我就买下了。你们是送货上门吧?
当然!
3、把问题化繁为简
这些提问可以供您参考
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“您是不是认为现在没有必要买?如果是付款方面的问题,我们有配合您的方案。”
“价格方面是否有什么不满意呢?”
“关于我的说明您有没有不懂的地方呢?”
“您是不是暂时还不想买?”
“你是不是已经向其他地方订购了?”
“您是否考虑向其他买家购买?”
“您不喜欢这个款式吗?”
“对于这个产品你是否不大感兴趣呢?”
“对于这家制造商您觉得如何?”
结束的话
希望这三个方法为您引导客户提供了启发,对您的销售工作有所帮助!