联想的致命伤


坏消息不断!在联想财报披露巨亏之后,媒体又曝出谷歌欲割肉贱卖联想股票的消息;而在6月2日,618电商酣战之际,联想又遭受京东下架其手机产品的威胁。

联想看起来真的有些焦虑!刚刚收回的ZUK品牌被寄予厚望,在回归40天内,ZUK相续发布了两款新品,联想试图通过ZUK打造爆品,重新收复联想移动在国内手机市场失地。

然而,年仅一岁的ZUK稚嫩的肩膀能否担起联想复兴的重任呢?

联想移动的尴尬

5月31日ZUI Z2的发布会上,联想的决策层表示,手机业务将会是联想集团的重中之重,而且是一场只能赢,不能输的战争,输赢的关键就在于中国市场。

重新挂帅联想移动业务的联想老兵陈旭东表示,联想手机将在产品、品牌、渠道上连发三剑,用两三年的时间,让联想手机业务重回到主流的位置。

在PC业务萎缩之后,移动业务成为联想的重中之重。而智能手机市场的残酷则非比寻常,曾经“中华酷联”的时代已成历史。据Gartner Group数据统计,第一季度联想手机的市场占有率已经被挤出前5名。

目前联想移动下有MOTO、乐檬及刚刚回归的ZUK三个系列,而29亿美元买来的MOTO正在成为联想的负累。据联想刚刚公布的财报显示,2015财年,联想整体亏损1.28亿美元,而联想则将这一切归咎于收购MOTO之后所增加的经营成本及交易成本。

主要在京东、天猫等第三方电商平台销售的低端乐檬系列,在千元机市场与强大的小米、荣耀、魅蓝等巨头们厮杀惨烈,并不能成为联想撼动血海一片的智能机市场的主力。

无奈之下,联想移动只能将希望寄托在体外孵化的互联网品牌ZUK身上,希望年轻的ZUK能为联想手机塑造新的品牌形象。今年4月份,在外飘泊了两年的ZUK被联想收回。

一位行业人士表示,ZUK品牌成立两年以来可谓一波三折,一度停止运营,后来又独立拿出来,截止回归联想前也仅发布过一款手机,在乐檬、MOTO品牌迟迟未能出新的情急之下,选择收回ZUK也是联想的无奈之举。

爆品的风口已过 

“湿手却从未失手”,ZUK的“掌柜”常程在发布会上卖力地宣传着新品Z2的卖点。

骁龙820 SPU、湿手解锁、超长续航、强悍的夜拍能力、革命性的一键操控U-Touch……ZUK承载了联想移动的太多希望。按陈旭东的说法,按用户思维做产品总是有机会的。

来看看ZUK的“用户思维”。“掌柜”常程对粉丝的维护可谓小心翼翼,凭着常程无微不至的呵护,ZUK积累了300万的粉丝,ZUK在去年还召集15名重度用户一起来“参予”手机的组装试验。

在产品配置上,主频为2.15GHz骁龙820处理器对标降频1.8GHz骁龙820的小米5,在价格上,Z2的1799元的售价对标小米5的1999元售价。

现场欢呼的粉丝、“参予感”的用户体验,高配置低于市场的价格,这一切似乎是当年小米的历史重现。

而所不同的是,时代在改变,以价格及产品配置的优势正在转移,当年小米打造爆品的风口已经过去。如同联想移动业务的下滑一样,凭借互联网思维蹿红的小米亦正在承受其模式带来的痛,2016年第一季度,小米亦被挤出前5的排名。

还在效仿已经被玩坏的模式?联想已经失去了“联想”。互联网产业观察员洪仕斌表示,ZUK正效仿过气了的小米互联网思维,而邯郸学步只能让模仿者逐渐的丢失自己,最后连怎么走都忘了。

品牌定位模糊

“过去我们认为做手机把技术做好就行了,把产品做好就行了,但这远远不够,必须把品牌做好。”联想已经认识到了联想过去在宣传上的缺失,但对宣传缺失的认知尚不完整。

“过分的宣传和营造话题,在一方面也展示了产品自身创新的乏力。”对于OPPO、VIVO等新兴品牌请明星代言的现象,陈旭东则不以为然。

而事实上,以OPPO为例,铺天盖地的广告轰炸,当红明星代言不得不说是助推OPPO上位的一股关键力量。

OPPO找来三个红透半边天的小男孩TFB组合来代言,据虎嗅网统计,OPPO手机广告微电影《我是你的TFphone》上线一周点击量已经破5200万+,近2000台定制款也瞬间被抢光。

据赛诺发布的今年4月国内智能手机市场调查数据显示,在线下公开市场,OPPO当月出货量超过三星、苹果、华为、小米等众多对手,占据第一宝座。

娱乐时代,粉丝变现成为众多企业营销的重要选择。在宣传上,跟联想犯同样错误的中兴似乎反应过来了,努比亚品牌请来C罗代言,高端AXON系列请来了钢琴王子郎朗。

一位业内人士表示,明星代言切合明星粉丝群体,代表了产品的品牌定位,比如努比亚看中的是球迷类人群,AXON看中的是商务高端类。而ZUK则没有一位可以代表其定位的明星代言,感觉定位比较模糊。

渠道之痛

成也渠道,败也渠道!此前联想大约有80%~90%的手机业务依赖运营商的低端定制,这个渠道的成功反倒害了联想。

“因为我们的客户不是最终用户,而是运营商,我们考虑的就是满足运营商定制的要求,让他们满意。当时通过运营商渠道销售得很好,我们也就心安理得了,不觉得需要花心思在用户身上和产品上,这是完全错误了。”联想决策层反省道。

Z2的发布会上,联想携手天猫、苏宁、国美,希望借助苏宁、国美线下的优势,逐渐从线上向线下渠道渗透。而此“忽视京东”的举动,却意外地“伤害”到京东,6月2日,媒体报道京东商城下架联想旗下全部手机产品。

虽然联想发表声明称“系统问题”,而此举被认为联想与京东关系出现裂隙的症兆。友谊的小船飘忽不定,另一个层面也表现了联想在渠道关系上的脆弱。正值618电商大促,京东的下马威对联想手机销量的影响不言而喻。

而另一方面,与苏宁、国美线下渠道的合作能帮助联想带来多大的转机也未可知。洪仕斌认为,联想没有自建渠道,借助苏宁、国美的线下渠道难免受制于人,苏美、国美一直是对手,难免会出现价格不统一、渠道混乱等现象,反过来又会损坏联想的品牌形象。

重返主流市场,联想需要一股极具颠覆的创新力量。而从目前联想发的“三剑”来看,无论是产品、品牌还是渠道,都毫无新意,更不能成为扭转局面的洪荒之力。

联想的致命伤

对联想遭遇“中年危机”的解读有多种,而被认为造成联想大滑坡的致命伤则是联想缺乏的互联网思维。

联想也曾经两次进入互联网,但没有很好的抓住机会。在杨元庆看来,不管多么好的软件最终都需要硬件来支撑,专注把硬件做来,后端的软件、服务自然就会跟随而来。而在陈旭东最近一次在Z2发布会的讲话中,也能看出联想依然在强调产品的本身。

在产品与营销上,联想貌似学到了小米的“互联网思维”,而联想并没有看到手机产品背后真正的金矿在于“应用”。现在的小米虽然遭遇其营销模式的瓶颈,但不可否认的一点是,小米手机也通过了应用分发,广告等实现了后端收入。后来的乐视更是如此,通过广告、会员收入等甚至将硬件免费。而这些在联想身上并没有体现。

联想所说的“用户思维”,而事实上,联想并没有真正懂得如何去运营用户。移动互联网以运营用户为核心,如何牢牢地把握用户,是抓往移动互联网大入口的关键。

小米、乐视的模式均是把用户当成渠道,把产品当成连接用户的一种介实,实现了用户关系的强转化。小米衍生出一系列智能手环,音箱等周边产品;乐视则在乐视生态中相互化反,买手机送红酒、充易到送手机……

在移动互联网时代,开放、共享的趋势,是“贸工技”出身的联想所落下最深刻的一堂课。谷歌不惜割肉也要抛售联想的股票正是说明了对联想固守硬件模式的不看好。而从工业时代大红大紫的索尼、精工、飞利蒲的命运上亦反映出,以硬件的主导的商业模式已经过去。

对于谷歌抛售联想股票一事,杨元庆的回应是“要耐得住寂寞”。在这个瞬息万变、竞争剧烈的智能机市场,还有多少寂寞的时间可以留给联想呢?