职场如战场，心里缺一根弦的人，或者简单具体，低调执行。如果莽莽撞撞，就极容易处处掺和，再加上赌气任着性子走，往往不是被当枪使，就是死得不明不白。

文/于凡诺

社会经济组织运转，内在高效化的需求，总是希望有一个完胜的流程，仿佛愈是科学规范，往往愈是显出简单性来，人就愈是高效。

可是你真以为依靠流程，就能战胜一切么?大错特错。我一个知名跨国企业的朋友，直接忠告我，他在外企十几多年，各项流程都非常完善。但是这是最大的优点，也是最大的劣势，尤其是面临新情况突发变故的时候真是太死了。而实际上，真正做好办成的事情，几乎都是这种情况。你和某个部门领导关系好，你的人脉到位，事情简单就办成了。流程，哪怕是最严格的流程，都可以补。但是，如果你人脉不到位，关系梳理不到位，或者说你还得罪了某位，因而寄托于走流程，那么，这流程可以各种走……少处说误时误事错过最佳点，大点说拖沓直接遥遥无期辛苦……直接走死你。所以，不要对任何制度流程抱有太大的期望。这个社会的本质是人，事情成功的背后，第一条只能是熟谙人性才能畅通，至少无大碍，亦或者游刃有余。

我另一位刘姓朋友，2000年前后，在香港某上市企业担任高管，大约五年。这家企业有一个特殊的气象。董事长是王某某，总经理是李某某。他们之间有一个巨大的区别，一个非常理性，一个非常感性。感性的是总经理李某，兴之所至，随意起舞。理性的是董事长，坚持调研数据说话。不过每一次公司修改或修订战略的时候，双方意见分歧总是争执难解难分。往往一个两个早会就是听他们纷争。而且其他知情的高管根本不敢也不能掺和……因为董事长和总经理是夫妇俩。

还有更搞笑的事情。某知名国企。总经理是董事长某某一手提拔的。此外常务副总经理则是另一位实权人物照顾栽培的。而这位总经理上任之初就心里明白，要做好事情，必须与常务副总裁同心同德，在一条船上才行。几次沟通之后，总经理和副总经理各自了解了自身状况，在共同的目标前面，于是他俩通力协作，因此关系非常好。当然面对各自的知音，他们采取了一系列非常巧妙做法。例如，在相关文件需要报上级审批的时候。需要董事长签字的，总经理去审批。需要另一位实权人物签名的，副总经理去……知情人曾有预测，这个矛盾焦点重重漩涡的中心，就像是一团浆糊。在一个个人性纵横交错的组织中，如果疏通不是太畅通，如果你感觉不到站队，只有一条职位不够。很多时候，不是你不站队，你职位到了，就必然会自然看成某某的人。

到一个新环境，敌我都不分，就混战一气，怎么行?至少谁是敌人?谁是朋友?谁是可以争取的中间力量，这是任何一种状态下，必须摸清楚的首要问题。没有别的办法，首先潜伏、冷静、观察再观察。

当然该亮剑就亮剑，不然怎么死的也不知道怎么回事。

一个公司有一次派出三名业务员外出谈业务，公司目的是做好售后以及拿下明年新单。但是这家客户极其难缠，是一个有名的刺头。其实这次去，能收回尾款就谢天谢地了。这情形，知情人其实谁都明白。但是公司层面上还是有板有眼的。平常会谈的基本上都借故避开了。果然，在会谈现场，这三个人根本招架不住，客户不仅有备而来，还非常刁蛮，尤其是一个副总裁，气势汹汹，非常高昂，这也不是，那也不是，哗哗的一下罗列指出了十几个问题……

这边三个业务员，一开始直接傻眼。最后，其中一个突然爆发了，他礼貌地说了一句，然后直接针对几个关键问题做了铿锵有力地回复。最经典的对话是。客户：我做这行10年了。回答：我6年了。客户：我是哈佛毕业的。回答：我是普林斯顿大学的。客户：我对公司产品使用直接负责。回答：我对公司技术直接负责……

最终双方和解。这件事情之后，这名豁出去的员工，直接晋升为技术总监。按照这家公司正常流程而言，他至少需要两名以上合适人士举荐，再经各部门轮训之后，人事部门提议，总经办考核通过，董事会批准之后……

……

职场如战场，心里缺一根弦的人，或者简单具体，低调执行。如果莽莽撞撞，就极容易处处掺和，再加上赌气任着性子走，往往不是被当枪使，就是死得不明不白。凡事总是犹抱琵琶半遮面，如果不在一个位置上，看到的就不会全面。事情不会简单到一丝不苟按照心里所希冀的那样发展变化，也不会复杂到不可设想。若想简单出头，准备不足，反抗不彻底，力量不够，就会成为一场笑料。

在人性和制度的职场里，明面上的制度之下，人永远是先行的。初入职场，可以简单，亦可以复杂，不过任何事情总的有一个结果性，做事指向结果，这才是所有职场背后的精髓。(欢迎关注个人微信号：yufannuo)