8月6日，在2014 IT价值峰会的红酒会上，奇虎360董事长周鸿祎跨界解答传统企业CIO所关注的话题。周鸿祎说道，“从一夜情到谈恋爱。客户是一次交易，用户是频繁交易，而互联网对传统企业最大的冲击就是用户。因为互联网里只有一个词，那就是‘用户’！”
我很欣赏周鸿祎的幽默，但是，关于他对客户的理解，我是不认同的。这里面有三个问题。
第一，客户不是一次性交易，更不是一夜情，不论是互联网企业还是传统企业。我们经常说，“要和客户长期合作”，“要争取回头客”，说的就是这个道理。
第二，互联网企业里面不只是有用户，还有客户。这个客户，既有企业内部的，又有企业外部的。其实，客户是一个广义的概念，用户也罢，顾客也罢，都属于客户的范畴。
第三，最近两年，互联网思维被妖魔化，这不是好事。其实，什么思维都不能违背商业的基本道理，比如任何企业都要把“为客户创造价值”作为重要的使命，也是企业安身立命的根本。
（龙吟山论道，颜伦琴，2014-08-09）