商战,是看不到硝烟的战场。
在这个特殊的战场,有多少企业在一夜之间出现,又有多少企业在一夜之间消失,一般人大概不会注意。据《中国中小企业人力资源管理白皮书》调查显示,我国中小企业平均寿命仅2.5年。相对于美国企业40年和日本企业20年的平均寿命,我国企业的生命周期是不是太短了!
您想过没有,在这样的商业环境下,您的企业又能走多远?
告诉您:您的眼光有多远,您的企业就能走多远!
那些成功走下去的企业,它们有什么制胜的法宝吗?
有人说是市场机会,有人说是诚信,有人说是核心竞争力,都对,也都不是全对。那些成功地走下去的企业,其商战制胜的法宝就是商业模式的创新。管理学大师彼得·德鲁克说过,“21世纪的商业竞争,是商业模式的竞争”。
所谓商业模式,就是利益相关者的交易结构。换句话说,模式是一种结构,所有参与交易的利益相关者就是组成这个结构的诸多元素。商业模式的优劣,不在于构成模式的元素的性质,而在于元素构成模式的结构方式。
就像钻石和石墨。
钻石和石墨的化学成分都是碳(C),科学家们称之为“同质多像变体”,也有人称“同素异形体”。这种称号就表明它们具有一样的“质”,但“形”或“性”却不一样,且大相径庭。钻石是最硬的物质,而石墨却是最软的物质。
这种巨大的不同,是因为它们内部结构不同,石墨和钻石内部元素的排列方式不一样。 石墨内部的碳原子呈层状摆放,一个碳原子周围有3个碳原子与其相连,碳与碳组成了六边形的环状,无限多的六边形组成了一层。层与层之间联络力十分弱,而层内三个碳原子联络很牢,因而受力后层间就很简单滑动,这即是石墨很软能写字的缘由。
钻石内部的碳原子呈“骨架”状三维空间摆放,一个碳原子周围有4个碳原子相连,因而在三维空间形成了一个骨架状,这种布局在各个方向联络力均匀,联合力很强,因而使钻石具有了高硬度的特性。
在商业模式创新过程中,参与交易的所有利益相关者,一旦形成不同的结构方式,就产生了不同的商业模式。而商业模式不同,其盈利能力也就不同。
当下中国的商业模式主要有六种。它们分别是:地网——连锁加盟模式(代理+终端零售);人网——人际层级直销 ;天网——互联网电子商务;天地通——O2O的尝试;微网——动码互联微营销;返利网——电商导购。
比较一下以上几种主流的商业模式,我们很容易看出它们各自的优劣。
一、传统批发代理+零售门店——B2C“地网”
优点:
企业形象丰满、顾客体验充分、现场服务周到、售后服务完善、成交转化率高
缺点:
门店成本高、传播成本大;层级成本高、囤货压力大;销售效率底、价格变动快;中间管道难、渠道易受控;资金回笼慢……
二、互联网电子商务——B2C+C2C “天网”
优点:
开店成本相对低、传播手段丰富;市场反馈快、货品通道有保障;资金回笼迅速
缺点:
缺乏面对面体验沟通,转化率低;所有品牌同一窗口,恶性竞争,讨好顾客,无利可图(无论大小品牌97﹪无法获利);
先入者垄断窗口,新产品新品牌几乎没有机会;爆款难,难于上青天;新款风险大,组织生产难。即使幸运爆一款,但对整体产品系列推动不大;客服窗口人力有限,难以服务全国,却又闲置地面营销资源;团队推广效率很低,而网络广告投入大、浪费大;顾客随意逛店、信手点图,随机性大、缺乏粘性;严重冲击地面店,摧毁传统营销资源,“一将成名万古枯”……
三、O2O的重要探索——B2C “天地通”
优点:
有实力的企业或原有地面店增加了地面体验与售后,弥补了单纯依赖电商平台的不足;分仓功能,降低了物流成本;地面营销资源部分得到利用,品牌产品形象获得地面维护,线上销售得到地面支持。
缺点:
成本构成不同,线上线下销售做不到”同品同价“,即使做到也是内部利益再分配勉强维持;
营销主战场在电商一个窗口,地面店由营销窗口沦为仓库物流和体验、售后服务功能为主,其效益无法与电商窗口相比,未能做到“同品同价同权益同效益”;
由于上述原因,地面营销人员积极性得不到发挥。
四、直销与多层直销——P2P “人网”
优点:
营销成本低,无中间环节,价格利润稳定,人情推销精准,营销队伍倍增,顾客忠诚度极高, 符合现代潮流WTO 要求,与国际惯例接轨。
缺点:
人员异地聚会成本高,会销模式引起社会反感;欺骗式邀约、穷追猛打的跟进方式招人反感; 企业产品形象容易被扭曲、夸大;普遍存在价格虚高现象,性价比很低,偏离商业原则,不像正常的生意。
五、返利网——B2C “返网”
无论电商还是实体店,都存在积分返利策略,其好处无疑是增加顾客的黏性,提高回头率。 不是营销模式的创新,因此无法根本改变电商或传统地面店的各自缺陷。
六、微信营销、微店营销、淘宝客——C2C “微网”
优点:
传播速度极快;挖掘了部分消费者推荐赚钱的动力;部分企业的微信官方平台有形象与信息传播功能
缺点:
单纯依靠社交平台用于购物销售,且手机客户端产品形象与信息不足,实际转化率极低; 缺乏实体产品体验,不合商业伦理,公信力不够;
由于主要承担导购功能,分配比很低,导致推销者动力不足、持续性差。
未能强化消费与经营角色的转换,传播者忠诚度不足,没有粘性。
综上所述,现有的几种主流商业模式各有利弊,而且很难单纯依靠一种模式自身去克服。
因此,企业的困惑很多:
“地网”:成本太高,难以为继;“天网”:畸形竞争,无利可图;“人网”:价格虚高,透支人脉;“微网”:转化太低,效益空转;“返网”:讨好顾客,新瓶旧酒……
与之对应,企业的期待也很多:
降低成本:大幅削减房租、装修、广告,层级、促销费用;最好是0!
维持价格:停止杀价、折扣、混乱,保证产品应有价值和利润 最好是100!
快速扩张:迅速赢得营销资源,扩展产品覆盖版图,最好是天天开店!
快速销售:提高传播的转化率,减少无效传播,最好是靶向精准推荐!
快速回笼:取消压库、滞销、欠款、三角债……最好一手交钱一手交货!
快速反馈:消费风向最快速度反馈 最好分分秒秒都能监测!
您的困惑在哪里?您的期待在哪里?
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