《学点有用的管理学》03管理不是控制而是解决供需-应用篇

    【思享者同伴提问】作者:杨发文

    管理的本质是为了实现效益而解决供需问题，在理清供需的基础上再谈计划、组织、指挥、协调、控制等方法。怎么在工作中应用呢？

    【思享者解答】

    认清管理的本质是供需，就可以改变我们做事情的方式，遇到问题不会想当然地按照计划、组织、指挥、协调、控制的既有思维找出路，而是直面供需，找到需求点，清楚了方向再想对策，这样就能对症下药，避免南辕北辙，费力不讨好。

    此外，从供需角度思考问题，还可以提升我们做事情的思维与态度，面对工作，不再将之视为老板交代的任务或负担，而是看成提升自身能力的“订单”，并站在管理者的角度思考对策。站得高才能望得远，思维高度达到了，做事就会与众不同。

    提及管理，我们都会想到计划、组织、指挥、协调、控制等。这些措施其实都是管理的方法，管理的本质是为了实现效益而解决供需问题，上述方法都是建立在供需基础上的，离开了供需，空谈计划、组织、指挥、协调、控制，就会陷入缘木求鱼的窘境，费了半天劲，结果发现方向错了。

    从供需角度理解管理，会给我们的工作带来哪些改变呢？

    例如，公司新任命了总经理助理，总经理吩咐他组织一场非常关键的会议。如何你是这位总经理助理，你会怎么做？

    如果是按照计划、组织、指挥、协调、控制的思维惯性，你会计划会议时间、安排会议场地、通知参会人员，协调会场设施、做好会议记录等等。按照上述步骤按部就班地有序推进，然而百密一疏，可能到最后发现其中一项很关键的问题忽略了，领导让提前准备的会议材料忘记打印了，或者负责会议记录的同事没有按时就位。这时参会的人员陆陆续续都坐下来了，你却在慌慌张张地打印资料、联系其他同事录入，这样的举动显然难以获得领导的青睐。

    在完成上述工作时，你抱着的态度是尽快完成领导交给的任务，这是大家在工作中常会有的心态，将工作看成是任务，甚至是负担。在这种心态指引下，你工作的主动性就会减弱，按部就班地完成领导下达的命令，在领导检查时能够有所应对就可以了，至于任务完成的好坏，考虑的并不多。

    如果按照供需角度思考，做事的方式和态度都将发生根本的变化。

    既然是供需，你首先需要明确供需双方指代的对象。在组织会议这件事情上，供应方显然是你，而需求方是总经理以及其他参加会议的人员。你需要通过行动，提供让需求方满意的服务。那么对方的需求是什么呢？经过询问、征求意见，你明确了总经理的需求：通知中层以上管理人员准时参会，同时准备会议材料，安排会议记录，组织会后跟踪系统，将决议得以贯彻执行。在明确需求的基础上，再按照计划、组织、指挥、协调、控制的方法，将这些需求一一满足。这样你的行为就会严格契合领导的要求，你的努力也终将获得公司的认可。

    可见，从供需角度解决问题，就会发现问题的关键所在，找准方向然后对症下药，避免无谓的付出，起到事半功倍的效果，在满足他人需求、获得认可的同时，也提升了自身的价值。

    很多时候，我们做了大量工作，却发现是无用功，问题仍然存在，根源在于我们只会严格遵守计划、组织、指挥、协调、控制这些步骤，却没有看到其中的供需关系，没有理解对方真正的需求。在乘坐飞机登机时，常常会听到漂亮的空姐提醒大家不要在通道停留，尽快回到座位上。这时你可能正在举着行李到处找位置放，听到这样的提醒自然会不舒服，行李没放好怎么能坐得下？空姐看似是在组织、协调，但这些不是我们所需要的，乘客需要的是留出一定的时间将行李放好。从这个需求出发，如果能够按照座位号顺序登机，位置在里面的先进去，这样无需组织，大家都能保持秩序井然。管理的少才是管理的好，从供需角度看待问题，就能够换种思路，以更便捷的方式提供更好的供给，这也是企业创新的路径所在。

此外，按照供需去做事情，自身的角色也会发生转变，作为提供方，我们会考虑什么样的服务或产品更能满足对方需求，这样我们就拥有了管理者的心态，不会将领导交给的工作看成是任务或者负担，而是将其视为“订单”，并努力完成订单。这样工作起来也就能够更投入、更积极、更具担当，你的表现也终将能够获得领导的赏识，你的价值也将得以提升。

由此可见，从供需角度来思考，你的工作方式和态度都将发生翻天覆地的变化。能够短时间内找到解决问题的最佳途径，避免走弯路，以更小的投入，收获更大的价值，同时拥有了站在管理者的高度思考问题的胸怀，站得高才能望得远，思维高度达到了，做事就会与众不同。