无论生活中还是工作中经常出现费力不讨好的事情。

老公对老婆说：给我妈买件衣服，可是老婆忙于工作，结果给了婆婆200元。老公极其不满意：让你买衣服怎么变成钱了，你心里就没我妈。

某企业买了个车床，但是没有定制配套刀具，刀具要从日本进口，结果放了三个月无法使用，然后老板把采购员狠骂一顿。反过来看，作为员工也是满肚子委屈：我到处比价找价格最低的，又辛辛苦苦把车床调过来，再说，刀具采购又不是归我管，是另一个采购员的事情，结果我被骂一顿，跟我有什么关系啊？

如何避免这样的事情发生呢？我们通常的方法就是“三点一线”。三点一线主要强调的是目的线。做成一件事情肯定是通过一系列的动作或步骤，这整个过程就是“目的线”。三点就是掐住三个最主要的点：事前确认目标，事中反馈过程，事后回馈结果，从而保证事情的成功。

如果买车床的采购员脑子里能一直有这样的目的线：选车床-买车床-运车床-用车床。那么在车床到厂之前，就会主动协同刀具采购员：刀具什么时候能到？这样的话，刀具十有八九不会影响车床的使用，领导对他也会更满意。

如果老婆也能看到：与婆婆一起逛街-买衣服-婆婆感受到子女的关怀。就会明白“给200元”真的不等于“买件衣服”，就会少一次争吵。

所以要实现“不费力气就可以做的很好“，首先把目的搞清楚，然后才是做事程序上的保证。而做事程序上保证的第一点就是：事前确认目标。

有一个因为不确认目标常常在我们生活中出现的例子：家里要招待重要的客人，老婆让老公去买菜，买回来后要么是少了这个，要么就是少了那个。就像，老婆想买些五花肉，做红烧肉。可是，超市没有合适的肉，老公就没有买。弄得老婆很是抱怨。这时我们一般的思考就是：都怨老婆没有讲清楚。而在这里若是过度纠缠谁对谁错，最终结果只能是吵架。

同样的道理，老板让你去接一个重要的客人，客人平时从西站下车，可偏偏今天在东站下车，而你跑到了西站没有接到客人，这又是谁的错误？难道是老板没有讲清楚？

到底哪里出了问题？我们去医院看病，对医生说脑袋疼，医生会不会什么都不问直接给你开药呢？医生肯定是详细了解病入的真正需求后才开药治病。这时，医生作为供应商，医生是在想办法了解客户的真正需求，然后与客户反复确认，最后把问题解决掉。

在商业社会，客户往往不知道自己要什么，而需要由供应商了解清楚后，为客户提供一个方案。所以当老婆跟老公说：我需要什么的时候；当老板对员工说：我需要什么的时候。这里的老婆和老板就是客户，老公和员工就是供应商。从这个角度来讲，老公和员工就有义务把问题确认清楚。所以老公买菜时就要确认是不是买个黄瓜就可以了，员工接送客人也要确认从什么地方送到什么地方。如果老公和员工有这样的意识，就是好的供应商，而好的供应商自然就会获得更好的客户，更好的回报。

也许有人会讲：如果事事都向老板确认，不仅麻烦，老板也会烦死。这时候我们把责任或者担当定义清楚就好。作为员工，如果认为某件事情完全没必要确认，那么最后发生问题就是员工的责任。作为老板觉得有些事没必要讲清楚，那么最后出了问题，就是老板的问题。

所以实际上问老婆或老板一句“你要的东西是不是这个东西?”挺难的，因为我们经常做不到。但是如果一开始不确认目标对不对，你后边错的就会更多。

正是通过“目的线”和“事前确认目标”才保证事情能够在团队合作下不偏离正确的方向。