从社会学和心理学的角度来说,影响人际交往和人际关系的因素主要有以下几点:

首先,第一个应该是社会背景.主要包括社会地位、社会角色、个人身份以及年龄、性别等方面.社会角色是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整 套权利、义务的规范与行为模式,它是人们对具有特定身份的人的行为期望,它构成社会群体或组织的基础.从广义看,人际关系是指人与人之间的关系,包括 社会中所有的人与人之间的关系,以及人与人之间关系的一切方面.从狭义看,人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的之间的心理关系.它反映了 个人或群体满足其社会需要的程度.

其次是思想观念.有这样一个等式:思想观念40%+人际关系40%+专业能力20%=成功.具体来说,双方的思维定势、观点观念、情绪状态、气质、性格、兴趣 、价值观、品行、能力以及看问题的角度等,均能影响彼此交往的深度和层次.有关人际吸引的研究表明,交往双方在空间上的接近性、在个性特征和态度等方 面的相似性、在需要和期望等方面的互补性以及出众的能力和仪表等因素,都可增进彼此的吸引力.思想观念陈旧,自以为是,不以为然,倚老卖老,老气横秋 ,格格不入,每况愈下,这些都是阻碍人与人自己建立良好关系的重要因素.

最后是文化背景.文化背景包括交往的语言、语意差异,交往态度差异,以及接受教育程度、文化素质和文明水平差异等.这些因素均可造成交往障碍.语 言不通的异国移民无法一下子在新环境中广交朋友,便是这方面显而易见的例子.高学历、高端人士在思考问题、看待问题方面的高度不同对事物所产生的观点 也会不同,因此会造“成人与群分”的现象出现.

明确了影响人际交往的三个重要因素,就能够很快找到维持良好人际关系的方法

职场上的人际关系表现在人与人之间合理的分际与职分,借用论语颜渊篇:“齐景公问政于孔子.孔子对曰:‘君君,臣臣;父父,子子.’”说明君臣父 子各守分际,各尽职分的意思.人际关系便是以此为基础,让每个组成分子均能按其角色、职责、位子而有适当之思想、言语、行为模式及价值观而达良好之组 织气氛,进而提高组织效能.

加强对自身修养,提升思想观念,了解自己的职责就知道该讲什么样的话.总之,人际交往能力的提升也是需要长期不断积累的过程,切莫急于成功.

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