确定公司的使命和目标主要是高层领导的责任。对于大多数经理人来说，他们的领导作用表现在两个方面。一是保证公司目标的传达和正确理解，保证一切工作围绕公司总目标进行；二是制定自己部门的分目标。分目标应该服从企业的总目标，各部门分目标的总和应该就是公司总目标。

今天企业的普遍问题不是没有目标，而是只有少数人没有忘记公司的目标，少数人对公司的目标有认同感，少数人对公司的目标有热情，少数人知道自己如何为公司的目标做贡献。多数人只知道自己的工作责任描述，具体业务指标（KPI），衡量手段和标准，年终奖励，但不和公司的总目标挂起钩来。

公司的目标要变为大家的共同目标，才能凝聚众人的心气，集中全体的力量。企业往往忽视的问题是目标的沟通。通常的做法是，召开个大会，由主要负责人宣讲一次，以示重视。其实，人们由于背景不同，理解未必一致。沟通的目的不是宣示，而是让人们形成共识，认同，以便执行。人们听了，不代表听进去了，听进去了，不代表听懂了，听懂了，不代表认同了，认同了，不代表愿意实施了。号召到实施中间横着许多环节，我们的任务是保证每个环节都通畅无阻。

沟通的第二个目的是让人们感到自己是一个伟大目标的一部分，可以有所贡献。组织目标要让全体成员明了和认同，一个好办法，是让全体员工，或者所有管理人员参与制定，然后在全员大会上造势，宣传，务使人人明了。有的公司雇佣咨询公司帮助传达。

有关目标的沟通是否成功，是否有效，怎样检验呢？有以下一些标准可以供参考：

1.         人们是否都知道了公司目标？传达是否一人不漏？

2.         人们对目标的理解是否一致？

3.         人们有没有充分讨论？提出的问题多不多？他们的疑问是否得到合理的解答？

4.         人们是否知道实现目标对企业和个人的意义？

5.         人们是否知道目标如果不能实现所带来的后果？

6.         人们是否知道衡量目标实现的标准？

7.         人们是否知道实现目标的途径和方法？

8.         人们是否知道个人在实现公司总目标中能做的贡献？

沟通的另一个任务是将个人的目标与公司的目标协调起来。每个人都有个人的打算，只有在不冲突的时候，人们才会执行他人的目标。要让人们看到目标是大家的，执行目标的成果也将由大家分享。