3月19日，2014中国家电产业渠道商大会暨“艾普兰”颁奖典礼在上海举行。中国家用电器商业协会理事长彭宝泉、监事长吴承庆、副理事长曹宽平、管少雄、翁武岳、熊光兴、胡宏伟，以及常务理事费国强、张盛、（达州）杨荣、（诸暨）杨荣、张俊、张英彬、黄海民、钱争鸣、高平、熊继炳等协会领导出席会议，并参与主题演讲、高端对话及颁奖等重要环节。协会常务副理事长单位、副理事长单位代表祁莹、赵来娟、詹冬、陶刚、吴琳池等，以及秘书处李云松秘书长、吴咸建副秘书长等应邀出席会议。
协会副理事长，汇银家电董事局主席曹宽平发表主题演讲时表示：“相对而言，传统家电渠道商有五大优势。”
随后，曹宽平副理事长结合汇银家电的实践，从5个方面分析了传统家电渠道商在未来移动互联商务时代（MO2O：移动互联O2O）的5大优势和转型方向。
曹宽平指出：“首先，门店就是距离顾客最近的微型客户端。我们认为微信基本上都是朋友之间的沟通、往来，我们在门店应该就是一个大的微信客户端，不但通过门店的商圈、促销汇集顾客，而且通过门店及公司的微信公共平台吸引顾客，建立与顾客之间的‘微关系’。现在我们汇银基本上已经做到了，当客户进到我们门店的时候，你扫我们的微信，或者老的客户进入到我们的门店里面时，可以拿我们的红包。也可以购买我们的电子货架里面的商品。我认为，无论是我们APP的开发也好，还是上线我们的微信商城也好，现在关键是如何把它用起来，充分发挥其集客的功能。“
曹宽平进一步指出：”第二，向地区密切型电子商务与零售结合双渠道运营商转型。我们传统家电渠道商虽然不一定能够成为像京东、天猫这样大的全国性电子商务平台，但是我们可以成为当地的双渠道购物平台。我们可以通过我们的门店，通过我们长期以来建立的相对稳定的客户关系，发展成为与当地市场顾客群关系密切的，集电子商务与零售于一体的双渠道运营商。”
曹宽平进一步指出：“第三个方面，我们要变被动采购为‘以顾客需求定制个性化产品”，提升供应链价值。现在我们传统家电渠道商在满足顾客需求方面实际上是非常被动的。主要是供应商生产什么产品我们卖什么货，我们的选择性是非常有限的。但是，在移动互联网时代，我们一定要发挥门店多，老顾客多，距离顾客近，了解用户需求的优势，运用互联网的思维，打通供应链。”
曹宽平进一步举例表示“目前，我们汇银有60多家的直营门店，200多家的加盟门店，还有我们电子分享的网点有两千多家，怎么将线下的网点变成线上的优势，是目前我们正在探索的问题。具体的做法是，目前我们在尝试学习小米手机的理念，有C2B的方法，把我们两千多家网点他们需要什么，他们需要什么定制的，比如说空调、洗衣机、电视机，电视机的功能非常复杂，实际上用不到这么多，把冗余的功能去掉，制造成本也就降下来了。我们一起订货，有这么多人需要更加简单的电视机、空调，上游供应商也会积极的配合满足。这样就形成了‘以需定产’，满足顾客个性化需求的供应链关系，也就解决了线下渠道产品优势的问题。”
曹宽平进一步指出：“第四，传统家电渠道更具服务优势。O2O时代，或者说MO2O时代，只有前面1个O（线上交易），没有后面一个O（线下的服务），一切都等于零。大家看到京东跟唐久等便利店合作，说明最后一公里对电子商务而言，是一个困难的事情；而这恰恰是传统家电渠道商的优势。一方面在我们零售门店里面用互联网的方法向客户提供服务，我们可以跟天猫合作，我们也可以跟京东合作，充分发挥我们线下门店距离顾客比较近的优势。另一方面，我们知道，大家电和小家电是不同的，它需要两次服务三次服务，在京东、天猫上面大型家电还是比较少，原因就是服务。如果我们能够把它的流量汇集到我们地区来，这样对京东来讲他自己不需要建物流，所以对于双方而言，都是有利的选择，从而也就间接降低了顾客的购买成本。”
曹宽平进一步表示：“第五，变顾客为客户，经营客户更重要。在互联网时代下我们客户资源的整合，大家记得以前我们搞活动靠电视台做广告，现在我们花大量的广告费没有用，我们汇银开始转变我们的观念，和当地客户合作，我们如何把他们集中起来，能够通过他们这样一个客户关系的收集成为我们的客户，所以我们做了几次尝试，要求我们每一个门店要和当地，包括司仪、婚纱摄影公司、酒店一起所有的客户在一起。互联网不能包治百病，关键是线下的壁垒要打破，当地的消费者实际上更需要客户的体验，客户的体验从我们以前传统，从送货也好，安装也好，一次服务、二次服务也好，如何让这个服务让客户体验更好。一个客户买到空调以后他可能收到微信，告诉他我们什么时候进行安装，当他安装以后你得到一个红包，下次你可以再来购买。我们把整个全过程变成他购物的体验，以前我们是经营商品，现在我们要把它变为经营客户。”
最后，曹宽平进一步总结说：“总体而言，我们现在做渠道的运营商品，但未来一定要做的是经营用户。我们虽然在互联网时代感受到有很多要转型，好象有很多的不安，一方面我们要积极的心态去迎接，更重要的事情是我们要静下心来能够把互联网营销在我们本地如何进行，让行动来改变命运。”（吴咸建）