壳牌集团：价值观念中的“四大责任”

英国/荷兰壳牌集团〔Royal Dutch／Shell Group〕是国际资本合资设立的世界第一大石油垄断集团。壳牌集团60﹪的股权由荷兰皇家壳牌石油公司持有，40﹪的股权由英国壳牌运输贸易公司持有，总部分设在荷兰海牙和英国伦敦。壳牌集团的核心业务包括勘探生产、油品加工、化工、天然气、发电等五大方面，其经营的石油和天然气约占全世界的8﹪，在大约50个国家勘探石油和天然气，在34个国家提炼石油，把石油销往100多个国家，公司业务涉及130多个国家。作为全球500强中最受人注目的企业之一，壳牌集团被称为“世界上最赚钱的公司”。1993年到1996年连续4年是世界500强的利润第1名。壳牌集团由企业文化形成的经营方略和管理模式，极大地提升了企业的核心竞争力，得到世界各国企业家、经济学家的一致推崇，被誉为“壳牌模式”。这些成功的经验被许多国家的企业所借鉴和模仿。

壳牌集团依靠其优异的企业文化，打造“世界上最赚钱公司”。

企业文化可以理解为通过多种社会进程，经过一段时间的发展和培育在一个企业内部所形成的行为方式。企业文化的核心是企业的价值观念。

构成壳牌集团价值观念的是“四大负责”：一是对股东负责，保障股东的投资，提供合理回报。二是对客户负责，凭借技术、环保和商业方面的专业知识，开发及提供品质优良、价格合理和符合安全与环保标准的产品及服务，以赢取客户的不断支持。三是对员工负责，尊重公司员工的人权，为员工提供良好、安全的工作条件和良好、有竞争力的待遇。四是对与公司有业务往来者负责，努力与承包商、供应商以及合资企业建立互利关系，并同时促进经营宗旨的实行。五是对社会负责，开展业务时，当以负责任的“企业公民”态度从事。